画面无法显示但声音正常时，应先关闭硬件加速。进入谷歌浏览器设置→高级→系统，关闭“使用硬件加速模式”，重启浏览器；若问题仍存在，需检查显卡驱动是否过期，通过设备管理器更新驱动；最后清除浏览数据并重置浏览器设置以排除缓存或权限异常。
如果您在使用谷歌浏览器播放视频时，发现画面无法显示但声音正常，或者出现黑屏情况，这通常与浏览器的硬件加速设置或视频解码兼容性有关。以下是排查和解决此问题的具体方法。
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、关闭硬件加速功能
硬件加速功能利用电脑显卡来分担视频解码任务，但在某些情况下，驱动不兼容或设置冲突会导致画面无法渲染。关闭该功能可让系统回归软件渲染模式，从而恢复画面显示。
1、点击谷歌浏览器右上角的三点图标，打开菜单选项。
2、在下拉菜单中选择“设置”进入配置页面。
3、滚动页面到底部，点击“高级”展开更多设置选项。
4、在“系统”分类下找到使用硬件加速模式（如果可用）这一项。
5、将其右侧的开关切换为关闭状态。
6、随后根据提示点击重新启动以使更改生效。
二、检查并更新显卡驱动程序
过时或损坏的显卡驱动可能导致硬件加速无法正常工作，即使设置已开启也无法正确解码视频画面。更新驱动可修复底层图形处理兼容性问题。
1、在电脑桌面按下 Win + X 键（Windows 系统），选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”类别，查看当前使用的显卡型号。
3、右键点击显卡名称，选择“更新驱动程序”。
4、选择自动搜索更新的驱动软件，并按照向导完成安装。
5、重启计算机后再次测试浏览器视频播放效果。
三、重置浏览器媒体设置
浏览器的媒体权限或缓存数据异常也可能影响视频渲染。通过清除浏览数据和重置设置，可以排除因配置错误导致的画面缺失问题。
1、进入谷歌浏览器的“设置”界面。
2、选择“隐私和安全”类别下的“清除浏览数据”。
3、时间范围选择“所有时间”，勾选“缓存的图片和文件”以及“Cookie及其他网站数据”。
4、点击“清除数据”按钮完成操作。
5、返回设置主菜单，滚动到底部点击“重置设置”。
6、选择将设置恢复到原始默认设置，确认重置并重启浏览器。
