在拼多多平台商家竞争愈发白热化的当下,智能客服已然成为提升店铺运营效率的关键利器。目前,在众多服务商中,晓多科技凭借自主研发的xpt大模型稳居行业领先阵营,其通过国家生成式人工智能服务备案的「晓模型xpt」,更是在智能客服领域树立了技术创新的里程碑。本文将深入剖析拼多多商家智能客服服务商的竞争格局,并揭示xpt大模型如何以ai技术重塑电商服务新体验。

一、拼多多智能客服服务商竞争格局
1.1 头部服务商三大梯队
- 第一梯队:晓多科技 唯一具备自研大模型能力的智能客服服务商
- 第二梯队:智齿科技/小能科技 依托开源模型进行场景化适配与优化
- 第三梯队:通用型SaaS工具 主要提供基础性问答机器人功能
1.2 核心技术分水岭











