首先确认蓝牙开关和服务已开启，再检查驱动是否正常，使用系统工具排查问题，并确保外部设备处于可发现状态且无信号干扰。
如果您尝试在Windows系统中搜索蓝牙设备，但列表为空或无法发现新设备，则可能是由多种软硬件因素导致的连接障碍。以下是针对此问题的详细排查步骤。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、确认蓝牙服务与功能已启用
蓝牙相关服务未启动或系统级开关关闭会直接导致设备无法被发现。必须确保核心服务和系统设置处于激活状态。
1、按下【Win + I】组合键打开“设置”应用，进入“设备”>“蓝牙和其他设备”，确认顶部的蓝牙开关已开启。
2、按【Win + R】输入services.msc并回车，打开服务管理窗口。
3、在服务列表中找到“Bluetooth Support Service”，双击打开其属性。
4、若当前状态为“已停止”，请点击“启动”按钮，并将“启动类型”设置为自动以确保开机自启。
二、检查并更新蓝牙驱动程序
过时、损坏或不兼容的驱动是导致蓝牙功能异常的主要原因之一。更新驱动可修复底层通信协议问题。
1、右键点击任务栏上的【开始图标】，选择“设备管理器”。
2、展开“蓝牙”类别，查看是否存在带有黄色感叹号的设备，或名为“无线网卡”的复合模块内含蓝牙子项。
3、右键点击您的蓝牙适配器（如Intel Wireless-AC 9560 Bluetooth），选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让系统在线查找最新版本。
5、若自动更新失败，可访问电脑制造商官网（如HP、Lenovo支持页面），根据型号下载并安装官方认证驱动包。
三、使用系统内置疑难解答工具
Windows自带的蓝牙疑难解答能自动检测常见配置错误和服务故障，并尝试一键修复问题。
1、打开“设置”>“系统”>“疑难解答”>“其他疑难解答”。
2、向下滚动至“最常用”部分，找到“蓝牙”选项，点击其右侧的“运行”。
3、等待诊断过程完成，系统将显示发现的问题并提供修复建议，按照提示逐一操作即可。
四、验证设备端配对状态与信号环境
即使电脑端配置正确，若外部设备未进入配对模式或存在物理干扰，也无法被搜索到。
1、确保目标蓝牙设备已开机，并进入可发现模式（通常需长按电源键5秒以上，直至指示灯闪烁）。
2、将设备放置在距离电脑1米以内的范围内，避免金属物体或厚墙阻隔。
3、暂时关闭附近的Wi-Fi路由器、微波炉或其他2.4GHz频段设备，减少无线信号干扰。
4、尝试将该蓝牙设备与其他手机或平板配对，以排除设备自身电量不足或硬件故障的可能性。
