先找回密码再注销账户。通过手机号验证或人脸识别重置登录密码，登录后进入设置页面申请注销，确保账户无余额和未完成交易；若无法自助操作，可联系支付宝客服95188提交身份证明材料，由人工协助完成注销。
如果您准备注销支付宝账号，但忘记了登录或支付密码，将无法直接完成注销流程。以下是针对密码遗忘情况下处理支付宝账号注销的几种可行方式：
一、通过找回密码重置登录信息
支付宝账号注销需要先登录账户，因此必须先解决密码遗忘问题。可通过支付宝提供的官方找回密码功能恢复账户访问权限。
1、打开支付宝App或官网，点击“忘记密码”选项。
2、根据提示输入您的手机号码，系统将发送验证码进行身份验证。
3、验证成功后，设置新的登录密码，确保密码符合安全要求。
4、使用新密码登录支付宝账户，进入账户设置页面。
二、使用人脸识别方式进行身份验证
若手机号已更换或无法接收验证码，可尝试使用支付宝的人脸识别功能进行身份核验，以找回密码。
1、在登录界面选择“忘记密码”，进入找回流程。
2、选择“人脸验证找回”选项，按照指引完成面部识别操作。
3、验证通过后，重新设定登录密码，确保能够顺利登录。
4、登录成功后，继续进行账号注销的相关操作。
三、联系支付宝客服人工协助
当自助方式无法解决问题时，可通过联系支付宝官方客服寻求人工帮助，提供必要的身份证明材料以验证账户所有权。
1、拨打支付宝客服热线95188，选择人工服务通道。
2、向客服说明您忘记密码且需注销账户的情况。
3、根据要求提交身份证照片、手持证件照或其他验证资料。
4、待审核通过后，客服将协助您重置密码或直接办理账户注销。
四、通过支付宝App自助注销账户
在成功找回密码并登录账户后，可按照系统指引完成账号注销流程。
1、进入支付宝App，点击“我的”页面，选择右上角设置图标。
2、进入“账号与安全”选项，找到“注销账号”功能入口。
3、系统会检查账户是否满足注销条件，如无余额、无未完成交易等。
4、确认注销前提示事项后，输入登录密码和短信验证码，提交注销申请。
