未收到猫眼购票短信可按以下步骤解决：先检查手机垃圾短信文件夹，确认是否被拦截；登录猫眼App查看“我的订单”中票务状态是否为已出票；核对账户绑定手机号是否正确；凭App内电子票二维码或取票码可直接入场；若仍无法解决，联系猫眼客服1010-5335提供订单信息获取帮助。
如果您在猫眼成功完成购票操作，但未收到确认短信，可能是由于系统延迟、短信拦截或账户绑定问题导致。以下是排查和解决该问题的具体步骤：
本文运行环境：小米14，Android 14
一、检查短信收件箱与垃圾短信文件夹
部分手机系统或第三方安全应用会自动将营销类短信归类至垃圾箱或拦截目录，导致用户无法第一时间察觉。
1、打开手机自带的短信应用，进入主收件箱查看是否有来自“猫眼电影”或“美团”的通知。
2、切换至“垃圾短信”或“拦截信息”文件夹，搜索关键词猫眼或购票成功。
3、若发现相关短信被误判为垃圾信息，可长按消息选择“标记为非垃圾”以避免后续遗漏。
二、登录猫眼App核对订单状态
短信仅为辅助通知方式，真正的购票凭证以App内订单记录为准。即使未收到短信，只要支付成功，订单通常已生效。
1、启动猫眼App并使用购票账号登录。
2、点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心页面。
3、选择“我的订单”或“电影票订单”，查找最近一笔交易记录。
4、确认订单状态是否显示为已出票或购票成功，并核对场次、座位等信息。
三、检查手机号码绑定是否正确
若购票时使用的账号绑定了错误的手机号，短信将发送至非当前设备号码，造成接收失败。
1、在猫眼App“我的”页面点击右上角设置图标，进入账户设置。
2、选择“账户与安全”选项，查看当前绑定的手机号码。
3、对比购票时填写的手机号是否一致，如不一致需及时修改并联系客服补发凭证。
四、尝试通过电子票二维码入场
现代影院普遍支持扫码验票，无需依赖短信内容即可完成观影入场。
1、在猫眼App的订单详情页中查找电子票二维码或取票码。
2、到达影院后，在自助取票机上选择“扫码取票”或“输入取票码”选项。
3、展示二维码或手动输入取票码完成票据打印或直接入场。
五、联系猫眼官方客服获取人工协助
当以上方法均无法验证购票有效性时，应立即联系平台客服进行核实与补救。
1、打开猫眼App，在“我的”页面下滑找到“帮助与反馈”入口。
2、选择“在线客服”或拨打服务热线1010-5335（工作时间：9:00-21:00）。
3、提供购票订单号、支付截图及身份信息，请求客服重新发送短信或出具电子凭证。
