依据京东《商品信息发布规范》相关规定，商家必须确保所售商品库存信息真实准确。若商品页面明确标注“有货”，消费者下单付款后却被以“缺货”为由拒绝发货或长期不履约，已属于违约行为。以下情形均在投诉受理范围内：
平台明文规定：普通订单需在成交后48小时内发出（预售商品依页面说明执行），逾期未履行发货义务的，消费者有权申请赔偿。
登录京东APP进入“我的订单”，确认存在以下情况：
通过京东移动端发起投诉仅需四步：
补充说明：电脑用户可访问京东官网→客户服务→交易纠纷通道提交申诉，处理周期与APP端保持一致。
京东实行分段式赔付机制，具体如下：
| 延迟时长 | 赔付比例 | 金额范围 |
|---|---|---|
| ≤48小时 | 订单实付金额5% | 最低5元，最高50元 |
| ＞48小时 | 订单实付金额30% | 封顶500元 |
注意：虚拟商品、定制类商品以及因不可抗力导致的延迟不在赔付范围内，最终判定以京东官方审核为准。
京东对发货违规行为实施累计惩戒制度：
统计显示：超过七成的此类投诉可在48小时内办结，商家响应效率同比提升40%。
京东于2025年全面推行“晚发自动赔”服务，目前已覆盖95%以上的商品类别，满足以下条件即可获得系统自动补偿：
该机制上线后，延迟发货类投诉量同比下降62%，用户整体满意度达98.7%。
建议消费者维权过程中保持冷静沟通，及时固定证据。据京东客服数据，85%的纠纷可通过协商妥善解决。如遇推诿或复杂情形，可拨打官方电话950618或通过黑猫投诉平台进行进一步申诉。掌握上述维权路径，将有效提升您的购物安全感与体验质量。
以上就是京东店铺没有商品还能投诉吗？如何投诉商家不按时发货？全流程指南在此！的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！
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