首先检查网络连接，切换至稳定网络并确认防火墙未限制幕布通信；其次关闭卡巴斯基等安全软件的自我保护功能，并删除其Report文件夹内容；最后退出幕布应用，清除本地缓存目录后重启程序以重建缓存并恢复同步。
如果您尝试在设备间同步幕布笔记，但操作失败或进度停滞，则可能是由于网络连接、软件冲突或本地缓存异常导致。以下是排查与解决此问题的步骤：
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sonoma
一、检查并切换网络环境
网络连接不稳定或防火墙限制可能导致幕布无法正常访问同步服务器。确保当前网络允许幕布应用通信。
1、断开当前Wi-Fi，切换至其他可用网络，例如手机热点。
2、打开幕布应用，尝试手动触发同步功能。
3、若同步成功，请返回原网络并检查是否有DNS设置异常或IP被屏蔽的情况。
二、关闭安全软件的实时防护
部分安全软件如卡巴斯基会启用自我保护机制，阻止应用程序对特定系统路径的读写操作，从而干扰幕布的同步进程。
1、打开卡巴斯基主界面，点击左下角的“设置”齿轮图标。
2、选择左侧菜单中的“常规”选项。
3、向下滑动右侧滚动条，找到“启用自我保护”选项，并取消勾选。
4、点击底部“保存”，确认提示后完整退出卡巴斯基程序。
5、进入路径 C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report，手动删除Report文件夹内所有文件。
6、重启计算机，重新启动幕布应用并测试同步功能。
三、清除幕布本地缓存数据
当幕布本地存储的缓存文件损坏时，可能引发同步冲突或认证失效问题，清除缓存可恢复应用的正常状态。
1、完全退出幕布桌面客户端。
2、前往以下路径删除缓存目录：~/Library/Application Support/Mubu（macOS）或 C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Mubu（Windows）。
3、重新启动幕布应用，登录账户，系统将自动重建本地缓存并尝试重新同步。
