当Mac出现卡顿、死机或自动重启时,可依次尝试强制退出无响应程序、执行强制重启、进入安全模式排查软件冲突、重置NVRAM/PRAM、使用磁盘工具修复启动盘及断开外接设备定位硬件问题,逐步排除故障根源。

如果您在使用Mac时遇到应用程序无响应、系统频繁死机或电脑自动重启的情况,这可能是由软件冲突、系统文件损坏或外接设备异常导致的。以下是针对不同情况的处理步骤:
本文运行环境:MacBook Air M2,macOS Sonoma 14.5。
当仅某个应用程序无法响应,但系统其他功能仍可操作时,可通过强制退出来终止该应用进程,避免影响整体系统稳定性。
1、按下 Command(⌘) + Option(⌥) + Esc 组合键,弹出“强制退出应用程序”窗口。
2、在列表中选择无响应的程序,点击【强制退出】按钮完成操作。
3、等待几秒,确认程序已关闭,必要时重新启动该应用。
当整个系统完全冻结,鼠标和键盘均无反应时,需通过硬件级操作强制重启设备,恢复基本功能。
1、对于搭载Apple Silicon芯片的机型,同时按住 电源键 + 音量增加键 持续15秒以上,直至屏幕完全黑屏。
2、松开按键后等待3秒,再次按下电源键正常开机。
3、对于Intel芯片机型,长按 Control + Command + 电源键 直到屏幕关闭为止,随后重新启动。
安全模式会禁用所有非必要的启动项和第三方驱动,帮助判断是否因软件冲突导致系统不稳定。
1、先将Mac关机,然后按下电源键并立即按住 Shift 键不放。
2、看到登录窗口或“安全启动”字样后松开Shift键,系统将进入安全模式。
3、在该模式下观察系统运行状态,若不再出现死机,则问题可能源于第三方插件或启动应用。
4、逐一移除最近安装的软件或扩展,测试系统稳定性。
NVRAM存储了部分硬件配置信息,如显示设置、音量等,其数据异常可能导致系统崩溃或重启。
1、关闭Mac,准备好键盘后同时按住 Option + Command + P + R 四个键。
2、按下电源键并持续按住上述组合键约20秒,期间听到两次启动声后即可松开(Apple Silicon机型为苹果标志出现并消失两次)。
3、设备将自动重新启动,系统恢复默认硬件参数设置。
文件系统错误或磁盘权限问题可能引发内核恐慌,导致自动重启,通过恢复模式下的磁盘工具可修复此类故障。
1、关机后按住电源键不放,进入启动选项界面。
2、选择【选项】图标后点击【继续】,进入恢复模式。
3、打开【磁盘工具】,在左侧选中主启动盘(通常为Macintosh HD)。
4、点击【急救】按钮并执行修复,完成后退出工具并重启系统。
某些外接设备驱动不兼容或存在物理故障,可能触发内核崩溃,导致系统自动重启。
1、将所有外接设备(包括U盘、移动硬盘、打印机、扩展坞等)从Mac上拔下。
2、仅保留显示器、键盘和鼠标连接,重启Mac并持续使用一段时间观察是否仍出现死机或重启。
3、若问题消失,则逐个重新连接外设,每次连接后重启测试,直到定位引发问题的具体设备。
4、对可疑设备更新驱动或固件,或联系厂商获取支持。
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