首先检查远程桌面功能是否启用，依次确认防火墙放行、网络可达、远程桌面服务运行及用户权限配置，确保目标计算机开启远程桌面、允许3389端口通信、能被ping通、Remote Desktop Services正常运行，且登录账户具有远程访问权限。
如果您尝试通过远程桌面连接访问一台Windows 10计算机，但连接失败，则可能是由于网络、系统设置或账户权限等多方面原因导致。以下是排查和解决此问题的具体步骤。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、检查远程桌面功能是否启用
远程桌面功能在Windows 10中默认处于关闭状态，必须手动开启才能接受远程连接请求。
1、按下 Win + I 打开设置，选择“系统”。
2、点击左侧的“远程桌面”，在右侧将“启用远程桌面”开关设置为“开”。
3、确认弹出的提示框中选择“确认”，确保功能已激活。
二、验证防火墙是否允许远程桌面连接
Windows Defender 防火墙或第三方安全软件可能会阻止远程桌面使用的3389端口通信，需要配置规则放行。
1、打开“控制面板”，进入“系统和安全”下的“Windows Defender 防火墙”。
2、点击左侧“允许应用或功能通过Windows Defender防火墙”。
3、在列表中找到 远程桌面，确保其对应的“专用”和“公用”复选框已被勾选。
4、如果使用第三方防火墙，请进入其设置界面，添加允许TCP端口 3389 的入站规则。
三、确认目标计算机网络可达性
远程桌面连接要求客户端能够与目标计算机建立稳定的网络通信，需排除网络不通的问题。
1、在本地计算机上按 Win + R，输入“cmd”打开命令提示符。
2、输入命令 ping 目标计算机IP地址（例如：ping 192.168.1.100），观察是否收到回复。
3、若出现“请求超时”或“无法访问目标主机”，请检查目标计算机是否开机并连接到同一网络。
4、对于跨网络连接，需确保路由器已正确配置端口转发，将外部3389端口映射到目标计算机的内网IP。
四、检查远程桌面服务是否正常运行
Remote Desktop Services 是支撑远程桌面功能的核心系统服务，若该服务未启动，连接将失败。
1、按下 Win + R，输入“services.msc”并回车。
2、在服务列表中找到 Remote Desktop Services。
3、双击该项，确认其“启动类型”为“自动”，且当前“状态”显示为“正在运行”。
4、若服务未运行，点击“启动”按钮，并在“恢复”选项卡中设置失败后的自动重启策略。
五、确认用户账户具有远程登录权限
只有被明确授权的用户才能通过远程桌面登录，账户权限不足会导致连接被拒绝。
1、在目标计算机上打开“设置” > “系统” > “远程桌面”。
2、点击“选择可以远程访问此电脑的用户”。
3、确保当前登录使用的账户已出现在列表中，若未列出，点击“添加”进行授权。
4、该账户必须属于 Administrators 或 Remote Desktop Users 组，否则需通过“计算机管理”进行组成员添加。
