携程App如何取消订单退款 携程App售后处理与进度跟踪指南

首先通过携程App订单中心申请退款，支持的订单可在线操作；不支持的需联系客服处理。退款进度可在订单详情中查看，状态更新为“退款完成”后，款项将原路返回，支付宝或微信1-3个工作日到账，信用卡3-15个工作日到账。

如果您在携程App上预订了机票、酒店或其他旅行产品后需要取消并申请退款，可以根据以下步骤操作。不同产品类型的退款规则和流程存在差异，以下是详细的处理方法和进度跟踪方式：

一、通过订单中心发起退款申请

此方法适用于大多数在携程App内可直接操作退款的订单类型，如部分未出票的机票、未入住的酒店等。系统会根据订单状态自动判断是否支持在线退款。

1、打开携程App，点击右下角“我的”进入个人主页。

2、在“我的”页面中，找到并点击“全部订单”或“待出行”分类，查看所有历史及当前订单。

3、在订单列表中，选择您需要取消的订单，进入订单详情页。

4、若该订单支持在线退款，页面会显示“退订”、“申请退款”或“退票”按钮，点击后按提示选择退款原因并提交申请。

二、联系客服人工处理退款

当订单不支持在线退款（如已取纸质火车票、临近出发时间或涉及特殊产品），需由携程客服介入处理。此方式可确保复杂情况得到专业响应。

1、进入订单详情页，查找是否有“联系客服”或“帮助与反馈”入口，点击后选择对应问题类型。

2、在携程App内搜索“在线客服”，或拨打官方客服热线95010，提供订单号及身份证信息进行身份验证。

3、向客服说明退款需求，并根据要求上传相关凭证，如航班取消通知、医疗证明等。

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4、客服将在核实后为您提交退款申请，并告知预计处理周期。

三、查看退款审核进度与到账状态

提交退款申请后，用户可通过订单状态实时跟踪审核进展和资金返还情况，确保退款流程透明可控。

1、返回“全部订单”页面，找到已申请退款的订单，其状态将更新为“退款中”、“审核中”或“已退款”。

2、点击订单详情，查看退款进度条及各环节时间节点，包括“申请已提交”、“携程已受理”、“等待财务处理”等。

3、退款成功后，状态将变更为“退款完成”，并显示具体到账金额与预计返还时间。

四、确认退款原路返回及到账时间

携程遵循原支付路径返还资金原则，不同支付方式的到账时效存在差异，用户需留意账户变动。

1、若使用支付宝或微信支付，退款通常在1至3个工作日内返还至原账户。

2、若使用信用卡支付，退款周期较长，一般需3至15个工作日，具体以银行处理速度为准。

3、用户可在支付平台或银行账单中核对入账记录，如超过预计时间未收到款项，可再次联系客服查询财务流水。

以上就是携程App如何取消订单退款 携程App售后处理与进度跟踪指南的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！