拼多多退货申请被驳回怎么办_拼多多退货申请驳回解决方法
答案：被商家驳回退货申请后，可重新提交完整证据、联系商家协商、申请平台介入、向12315投诉或通过消费保平台加速处理。首先检查退货原因及证据是否齐全，修改后重新提交；若遭无理拒绝，及时联系商家并保留记录；随后申请平台介入，上传订单、问题商品图片等材料；若仍未解决，可通过全国12315平台投诉拼多多企业主体上海寻梦信息技术有限公司；也可同步在消费保平台发起投诉，推动快速响应。
如果您在拼多多平台提交退货申请后被商家驳回，这通常意味着您的售后请求未被对方接受。根据《消费者权益保护法》相关规定，若商品存在质量问题或与描述不符等情况，您有权要求退货退款。以下是针对此问题的多种解决方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、重新提交退货申请
有时申请被驳回是由于信息填写不完整或选择的退货原因不够明确。通过完善相关信息可提高审核通过率。
1、进入拼多多APP，点击“我的订单”，找到对应订单。
2、点击“申请售后”，选择“退货退款”或“仅退款”。
3、详细填写退货原因，例如商品存在质量问题或与页面描述严重不符。
4、上传清晰的证据材料，包括商品照片、视频（最多可上传3段）、聊天记录截图等，确保图片数量不超过9张。
二、联系商家协商处理
直接沟通有助于快速解决问题，同时保留文字记录作为后续维权依据。
1、在订单详情页点击“联系卖家”，使用平台内置聊天工具发起对话。
2、说明退货理由，并发送相关证据，如检测报告、开箱视频等。
3、确认商家是否同意退货及退款方式，保存所有聊天记录以备查证。
4、若商家提出不合理要求，如要求修改退货理由为“不喜欢”，应拒绝并坚持原有诉求。
三、申请平台介入审核
当商家无正当理由拒绝退货时，平台有责任进行仲裁，保障消费者权益。
1、在售后页面点击“要求平台介入”，系统将自动转交专员处理。
2、确保已上传全部证据，包括订单信息、商品问题图片、物流单号等。
3、平台专员将在48小时内完成审核，期间保持联系方式畅通。
4、若商家超时未响应，根据平台规则，系统将在规定时间内自动通过退款申请。
四、向12315平台投诉
对于恶意拒退行为，可通过国家市场监管渠道进行正式举报，推动问题解决。
2、点击“我要投诉”，输入拼多多企业名称“上海寻梦信息技术有限公司”。
3、填写投诉内容，包含订单编号、问题描述、协商失败记录截图，并明确诉求为全额退款。
4、提交后获取投诉编号，在“我的投诉”中查询进度，一般7个工作日内受理，45天内完成调解。
五、利用消费保平台加速处理
第三方消费投诉平台能提供快速通道，增加商家处理压力。
1、访问“消费保”官网或APP，注册并登录账户。
2、搜索“拼多多”进入商家主页，点击“发起投诉”。
3、填写订单信息和问题详情，上传证据包，选择投诉类型为“售后服务问题”。
4、提交后等待平台对接，通常会在24小时内开通优先处理通道。
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