天猫购物遇商家缺货不发货可获赔付，赔付金额为订单实付金额的30%，最低5元最高500元，需在订单详情中投诉并提交凭证，审核通过后红包将发放至卡券包。
如果您在天猫平台购物时，遇到商家因缺货而无法按时发货的情况，系统将根据订单金额提供相应的补偿。以下是关于此赔付机制的详细说明：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、天猫缺货赔付红包的定义
天猫缺货赔付红包是平台为保障消费者权益，在商家出现缺货或虚假发货等违约行为时，向买家发放的一种补偿形式。该红包基于订单的实际成交金额计算，可用于后续在天猫平台内的消费。
赔付金额为商品实际成交金额的30%，单笔订单最低赔付5元，最高不超过500元。
二、适用赔付的具体情形
该赔付机制针对商家未能履行发货义务的多种场景，确保消费者在不同违约情况下均可获得相应补偿。
1、消费者下单并付款后，商家在承诺发货时间内未发出商品。
2、商家在商品页面显示有库存，但消费者付款后告知无货，需取消订单。
3、商家自行承诺当日发货或特定时间段内发货，但未兑现承诺。
4、订单处于“待发货”状态超过48小时，且无物流揽收信息。
三、获取赔付红包的操作流程
当符合赔付条件时，消费者可通过以下步骤申请并领取赔付红包。
1、打开手机淘宝或天猫APP，进入“我的订单”页面。
2、找到因缺货无法发货的订单，点击订单详情中的“投诉商家”选项。
3、选择投诉原因“商家缺货不发货”，按提示提交相关凭证，如聊天记录截图等。
4、提交后等待平台审核，审核通过后，赔付红包将自动发放至您的账户卡券包中。
四、赔付金额的计算方式
赔付标准依据订单的实际支付金额进行计算，不包含运费及使用红包等优惠部分。
1、计算公式为：实际成交金额 × 30%。
2、若计算结果低于5元，则按5元赔付；若高于500元，则按500元封顶发放。
3、例如，一笔订单实付200元，则赔付金额为60元。
