首先检查物理键盘清洁情况，再排除软件冲突与辅助功能干扰，接着更新或重装键盘驱动，运行系统自带的键盘疑难解答，禁用快速启动功能，并通过屏幕键盘判断是否为硬件故障，最后确认Win Lock等功能键未启用。
如果您在使用Windows 11系统时，发现键盘部分按键无法输入或输入了错误的字符，这可能是由硬件故障、驱动问题或系统设置引起的。以下是针对此问题的多种排查与解决方法。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11 家庭版。
一、检查并清洁物理键盘
灰尘、碎屑或液体渗入可能导致按键卡滞或接触不良，造成按键失灵或错乱。清理键盘可以排除此类物理障碍。
1、关闭电脑并断开外接键盘电源（如果是笔记本电脑，请先关机）。
2、将键盘倾斜45度角，使用压缩空气对准失灵按键周围喷射，清除内部颗粒物。
3、用棉签蘸取少量无水酒精，轻轻擦拭按键表面及缝隙，待其完全干燥后再重新连接使用。
二、测试是否为软件冲突或辅助功能干扰
某些后台程序或系统辅助功能可能拦截或修改按键行为，导致按键看似失灵或输入异常。
1、按下Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器，结束所有非必要的应用程序进程。
2、打开记事本，逐一测试失灵或错乱的按键。
3、如果按键恢复正常，则说明有软件冲突，需排查最近安装的应用程序。
4、进入“设置” > “辅助功能” > “键盘”，确认“粘滞键”、“筛选键”等功能已关闭。
三、更新或重装键盘驱动程序
过时或损坏的驱动程序可能导致系统无法正确识别按键信号，更新或重装驱动可恢复通信。
1、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2、展开“键盘”选项，右键点击当前使用的键盘设备，选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序”，让系统在线查找并安装最新版本。
4、若更新无效，可右键点击设备选择“卸载设备”，然后重启电脑，系统将自动重新安装默认驱动。
四、运行系统内置的键盘疑难解答
Windows 11自带的疑难解答工具能自动检测并修复常见的键盘问题。
1、按下Win + I打开“设置”应用。
2、进入“系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
3、找到“键盘”选项，点击“运行”按钮。
4、按照屏幕提示完成诊断和修复流程。
五、禁用快速启动功能
快速启动功能有时会导致外设在开机后无法被正确识别，禁用该功能可能解决按键失灵问题。
1、按下Win + R键，输入“powercfg.cpl”后按回车，打开电源选项。
2、点击“选择电源按钮的功能”。
3、点击“更改当前不可用的设置”。
4、在“关机设置”中，取消勾选“启用快速启动(推荐)”选项，然后保存更改。
六、使用屏幕键盘验证问题类型
通过虚拟键盘判断是硬件故障还是系统逻辑错误，有助于精准定位问题根源。
1、在开始菜单搜索“屏幕键盘”并打开该应用。
2、使用鼠标点击虚拟键盘上的失灵按键，观察是否有对应输入反应。
3、如果屏幕键盘可以正常输入，则表明物理键盘存在硬件缺陷或连接问题。
七、检查是否存在Win Lock或功能锁定
部分键盘特别是游戏键盘配备Win Lock开关，用于防止误触，该功能开启后会导致Win键及相关组合键失效。
1、检查键盘右上角或侧面是否有“Win Lock”标识的按键或物理开关。
2、尝试按下Fn + Win键组合，查看是否能切换Win键的启用状态。
3、查阅键盘说明书或制造商官网，确认正确的解锁方式。
