积分兑换车票不收手续费,改签时扣除1000积分作为手续费,且票价差额不退;因铁路责任导致行程变更时,所扣积分及手续费均返还。

如果您在使用12306会员积分兑换车票时,发现改签操作涉及积分扣除,可能对是否存在手续费存在疑问。以下是关于积分兑换及改签过程中相关费用的详细说明。
本文运行环境:华为Mate 60 Pro,HarmonyOS 4.0
一、积分兑换车票是否收取手续费
使用12306会员积分直接兑换车票时,不收取任何额外手续费。兑换过程仅按固定比例消耗账户积分。
1、确认需要兑换的车次带有“兑”字标识,此类车次支持纯积分支付。
2、选择乘车人并提交订单,在支付环节选择“积分支付”选项。
3、系统将根据票面金额自动计算所需积分,按照100积分等于1元的比例进行抵扣。
4、输入正确的消费密码后,完成兑换,此过程不会额外扣除积分作为手续费。
二、积分车票改签是否涉及费用
虽然兑换车票本身免费,但在后续改签操作中会涉及积分形式的手续费,该费用用于处理改签请求。
1、进入“铁路12306”APP的“我的订单”页面,找到已兑换的车票并选择“改签”。
2、挑选新的符合要求的“兑”字车次及席位,系统将生成新票信息。
3、确认改签前,系统提示需核收1000积分作为改签手续费,无论新旧车票价格高低。
4、若新票票价高于原票,需用积分补足差额;若低于原票,差额积分不予退还,同时仍扣除1000积分手续费。
三、特殊情况下的积分返还规则
当因非乘客自身原因导致行程变更时,积分处理方式有所不同,旨在保障会员权益。
1、若列车因不可抗力或铁路方责任(如晚点、停运)无法正常运行,可申请退票。
2、前往车站窗口或通过线上渠道办理兑换车票的退票手续。
3、经核实后,原兑换车票所使用的全部积分将返回至会员账户,并重新计算12个月有效期。
4、在此类情况下,已扣除的改签手续费积分也将一并返还。











