首先确认店铺有“天猫国际自营”标识，再查商品溯源码和通关单号核对清关信息，比对包装细节，必要时送专业机构鉴定，若为假货可凭证据通过客服小蜜发起正品保障申诉获退一赔三。
如果您在天猫国际自营全球超级店购物，担心商品真伪问题，这通常源于对跨境商品来源和平台监管机制的不了解。该店铺作为天猫重点运营的跨境零售渠道，其商品供应链受到平台直接管控。以下是帮助您确认商品真伪并规避潜在风险的具体操作指南。
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一、核实店铺资质与认证标识
确认店铺是否具备官方认证是判断其可信度的第一步。天猫国际自营全球超级店应有明确的“自营”标签及平台背书信息，避免与第三方店铺混淆。
1、进入商品详情页后，查看店铺名称上方是否有“天猫国际自营”标识。
2、点击店铺名称进入主页，检查是否显示“官方直营”或“平台直营”等说明。
3、查找页面中的“天猫国际认证”标志，带有此标识的商品经过平台额外审核流程。
二、查验商品溯源与清关信息
正品跨境商品均需通过正规海关申报，提供可查询的物流与税务凭证。利用这些公开信息可以有效验证商品真实性。
1、收到商品后，在订单详情中找到“跨境商品通关单号”或“报关单号”。
2、登录“中国国际贸易单一窗口”官网或使用“掌上海关”App。
3、输入通关单号进行查询，核对商品名称、品牌、原产国等信息是否与实物一致。
三、比对包装细节与官方版本
不同地区销售的商品可能存在版本差异，但核心标识如批号、条形码、防伪标签应符合品牌全球统一标准。
1、使用手机扫描商品外包装上的条形码，确认显示的品牌、型号与购买信息匹配。
2、访问该品牌的海外官方网站，对比同款商品的包装设计、字体排版、成分列表等细节。
3、注意观察瓶身/盒身印刷质量，正品通常无模糊、错位或颜色偏差现象。
四、借助第三方专业鉴别服务
当自行比对无法确定时，可通过权威鉴定机构获取专业意见，尤其适用于高价值商品如奢侈品、保健品等。
1、将商品送至中国检验认证集团（CCIC）指定受理点进行检测。
2、使用得物App“鉴定服务”功能，上传商品多角度照片并提交申请。
3、等待平台鉴别师完成比对，查看出具的“正品验证报告”结果。
五、发起平台正品保障申诉
若已掌握初步证据怀疑商品为假货，应立即通过天猫官方渠道维权，以确保权益不受损。
1、打开淘宝App，进入“我的淘宝”-“客服小蜜”，输入“正品保障申诉”。
2、选择对应订单，上传商品照片、鉴别报告及沟通记录作为凭证。
3、提交后等待平台审核，若认定为非正品，可获得退一赔三赔偿。
