可通过铁路12306 App查询退票信息：①进入“我的”→“我的订单”→“已支付”，查找标记为“已退票”的记录并查看详情；②在订单详情页点击“退款详情”，查看退款金额、方式、状态及到账时间；③未登录用户可使用“快捷退票”功能，通过证件信息、人脸识别及车次查询退票记录。
如果您需要查询之前在铁路12306上申请的退票信息，包括退款状态和金额，可以通过以下多种方法进行查看。这些操作可以帮助您快速定位已退订单并核实退款详情。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过App内“我的订单”查询
此方法适用于已登录账户且能正常访问订单列表的用户，可以直接在历史订单中筛选出已退票的记录。
1、打开铁路12306 App，点击底部菜单栏的“我的”选项。
2、在“我的”页面中找到并点击“我的订单”。
3、进入订单页面后，选择“已支付”分类，系统会列出所有已完成支付但尚未出行的订单。
4、在订单列表中查找标记为“已退票”的条目，点击该订单进入详情页。
5、在订单详情下方可查看到退票时间及退款金额，如需进一步了解资金去向，点击“退款详情”按钮进行查看。
二、通过“退款详情”功能追踪退款进度
当您完成退票操作后，可通过此路径精确查看退款的处理状态和原路返还的具体账户。
1、按照前述步骤进入已退票的订单详情页面。
2、在票价信息下方找到并点击“退款详情”链接。
3、页面将展示本次退款的退款金额、退款方式、预计到账时间以及当前处理状态（如“处理中”或“已退回”）。
4、若显示“已退回”，则资金已按原支付路径返还至对应账户，请检查银行卡、支付宝或微信零钱等付款渠道。
三、使用“快捷退票”功能反向追溯
对于未登录状态下办理过退票的用户，可通过快捷退票入口输入个人信息来查找相关记录。
1、打开铁路12306 App，在未登录状态下点击底部“我的”。
2、在常用功能区域选择“快捷退票”选项。
3、根据提示选择购票时使用的证件类型，并准确填写乘车人姓名、证件号码及注册手机号码。
4、完成人脸识别验证，确保身份信息匹配。
5、验证通过后，输入车票的乘车日期和车次号，点击“查询退票”即可看到该票的退票状态及相关记录。
