手淘旺信成交指买家通过淘宝APP内旺信与卖家沟通后完成的交易，反映客服互动对转化的直接影响。
如果您在查看淘宝店铺的成交数据时，发现有“手淘旺信成交”这一项，它指的是买家通过淘宝APP内的旺信聊天功能与卖家沟通后直接下单或促使下单的交易。这类成交通常源于买卖双方在旺信中的互动，例如咨询商品细节、议价或催发货等，最终促成了购买行为。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、手淘旺信成交的具体含义
手淘旺信成交通常指交易路径中包含了通过旺信沟通环节的订单。当买家在浏览商品时，点击“联系卖家”进入旺信聊天窗口，在对话过程中或对话结束后完成了购买，这笔订单就会被系统归类为手淘旺信成交。它反映了客服沟通对转化的直接影响。
1、买家在商品详情页点击“联系卖家”按钮，跳转至旺信聊天界面。
2、买家与卖家就商品规格、价格、库存等问题进行文字或语音沟通。
3、沟通后，买家在同一设备上返回商品页面并提交订单。
4、系统记录此次会话与订单的关联，并将该笔交易标记为手淘旺信成交。
二、手淘旺信与手淘的核心区别
手淘是淘宝移动端应用的统称，而手淘旺信是内嵌于其中的一个即时通讯模块。两者在功能定位和使用场景上有明显差异，理解这一点有助于区分不同流量来源的性质。
1、手淘泛指整个淘宝手机客户端，包含首页推荐、搜索、购物车、我的淘宝等所有功能入口，是用户进行浏览、搜索和购买的主要平台。
2、手淘旺信则是淘宝APP内部的聊天工具，主要用于买家与卖家之间的实时沟通，同时也接收订单状态、物流更新等系统通知。
3、从流量角度看，手淘的流量来源广泛，包括搜索、推荐、活动会场等；而手淘旺信的流量主要来自用户主动发起的咨询或被动接收的消息提醒。
4、在数据分析中，手淘旺信成交被视为一种高意向转化路径，因为经过沟通的买家往往购买意愿更强，其转化率通常高于普通浏览成交。
