候补订单最晚在列车开车前20分钟截止兑现，未成功将自动退款；用户可设置截止时间，系统按提交顺序兑现。
如果您在12306上提交了候补购票订单，但尚未获得车票，可能是由于当前尚未达到系统兑现的时机。系统会根据退票和余票情况动态处理候补请求。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、候补订单最晚兑现时间
铁路12306系统规定，所有候补订单的兑现截止时间不得晚于列车开车前20分钟。在此时间点之后，系统将不再进行兑现操作。
1、若候补订单在开车前20分钟仍未成功兑现，系统将自动终止订单并原额退还预付款。
2、用户可在提交候补订单时设置兑现截止时间，最晚可选至开车前20分钟。
3、对于在开车前6小时以上提交的候补订单，系统默认截止兑现时间为开车前6小时，用户可根据需要手动修改为更晚时间。
二、提高候补兑现成功率的方法
通过优化候补设置，可以增加获得车票的机会。系统按照候补提交顺序进行兑现，并结合用户设置的条件匹配可用席位。
1、尽早提交候补需求，系统按提交时间顺序优先兑现。
2、勾选“接受新增列车”选项，当铁路部门加开临客时，系统可自动为候补旅客分配车票。
3、在一个候补订单中选择多个乘车日期、车次和席别组合，最多可添加60个车次，覆盖更多可能性。
4、每位用户最多可同时保有6个待兑现候补订单，合理利用额度可提升成功率。
5、确保所添加的乘车人信息已完成身份核验，核验状态异常可能导致兑现失败。
三、候补兑现的高峰期时段
在某些特定时间段内，退票量增加，系统释放的票额较多，候补兑现概率相应提高。
1、发车前15天是首个退票高峰，部分旅客因行程未定提前退票。
2、发车前7天为第二波高峰期，不少旅客在此阶段调整出行计划。
3、发车前3至5天及24小时内，临时变更行程的退票集中出现。
4、每日22:00至23:00为系统清算窗口期，当日退票将在该时段统一处理并释放用于候补兑现。
