打开12306 App或官网登录账号，进入“我的订单”查看候补订单详情；2. 系统显示排队位置为“较少”“中等”“较多”等级而非具体数字；3. 可拨打12306客服电话，提供身份证和订单信息，由人工协助查询大致排队情况。
如果您尝试查询12306候补购票的排队位置，但无法直接看到具体排名数字，可能是由于系统仅提供相对位置信息。以下是查询候补排名的具体操作步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过12306 App查看候补排名
此方法用于在移动端直接查看当前候补订单的排队进度和相对位置，系统会根据提交时间进行排序。
1、打开铁路12306 App，点击首页右下角的“我的”选项。
2、在“我的”页面中，点击“订单”进入订单管理界面。
3、在订单分类中选择“候补订单”，进入候补订单列表。
4、点击您需要查询的候补订单，进入详情页面。
5、在详情页中，可以查看到当前候补状态以及排队位置为“较少”、“中等”或“较多”的提示信息。
二、通过12306官网查询候补进度
该方式适用于使用电脑端操作的用户，通过网页版12306平台查询候补信息，逻辑与App一致。
1、访问12306官方网站并登录您的账号。
2、将鼠标悬停在页面顶部的“我的12306”上，选择下拉菜单中的“订单查询”。
3、在订单查询页面中，点击“候补订单”选项卡。
4、进入候补订单管理页面后，点击任意一条候补记录的“查看详情”。
5、在弹出的详情窗口中，系统会显示当前候补队列的相对人数等级（较少、中等、较多），但不提供具体数字排名。
三、拨打官方客服获取帮助
当您无法通过自助渠道获取更详细的排名信息时，可联系人工客服寻求协助。
1、拨打全国铁路客户服务中心电话 010-12306。
2、根据语音提示选择“人工服务”或“订单查询”相关选项。
3、向客服人员提供您的身份证号及候补订单信息。
4、客服将为您查询当前候补订单的大致排队情况，并告知是否有更具体的排名数据可供参考。
