若12306购票座位分散，可使用在线选座、拆分订单、候补购票及上车协调四步解决。首先为C/D/G字头列车手动选座；超5人时拆分为每单不超5人的小订单以保留选座功能；利用候补购票并备注连座需求；上车后联系乘务员协调换座，提升同行人同车厢或相邻就坐概率。
如果您在12306平台为多人购买火车票，但系统将座位分配在不同车厢或无法保证相邻，可能是由于余票紧张或订单人数超出系统自动连座的处理范围。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、使用12306在线选座功能
对于支持选座的C、D、G字头动车组列车，可在下单时手动选择相邻座位，确保同行人坐在一起。该功能允许用户在有余票的情况下自主选择座位关系。
1、打开12306 APP，选择出发地、目的地和出行日期，找到合适的车次后点击“预订”。
2、添加所有乘车人信息，在确认订单页面点击“选座服务”进入座位图界面。
3、根据车厢布局选择连续的座位，例如二等座的“A、B、C”为三人连座，“D、F”为双人靠过道座。
4、确认所选座位无误后提交订单并完成支付，务必在30分钟内完成支付，否则座位将被释放。
二、拆分多人大订单为多个小订单
当单笔订单超过5人时，系统会取消选座功能，导致座位随机分配。通过拆分订单可恢复选座权限，提高座位集中度。
1、将9人团体拆分为“5+4”或“5+3+1”的组合，每笔订单不超过5人以保留选座功能。
2、先提交第一笔5人订单，并在选座界面优先锁定理想区域的连座位置。
3、立即提交第二笔订单，在剩余座位中选择与前一组相邻的位置，建议使用同一设备连续操作，避免其他乘客抢走邻座。
4、若无法完全连座，至少确保儿童或老人与家属在同一车厢，便于途中照应。
三、利用候补购票功能优化座位分布
当直达车次无法满足连座需求时，可通过候补购票功能提交包含座位偏好的申请，系统在有退票时会优先匹配相近座位。
1、在车次详情页点击“候补购票”，添加需要的乘车人信息。
2、在备注栏注明“需连座”或“请分配相邻座位”，部分车次支持勾选“静音车厢”或“靠窗”等偏好选项。
3、提交候补订单后，系统将在有符合条件的车票时自动兑现。
4、可同时提交最多6个候补订单，覆盖不同时间段和车次，增加成功概率。
四、上车后联系乘务人员协调换座
即使购票时未能获得连座，也可在列车发车后寻求工作人员帮助，与其他乘客协商调换座位。
1、上车后立即向列车长或乘务员说明情况，特别是携带儿童或老人的家庭。
2、提供原票信息及期望调整的目标区域，由乘务员在车内广播寻找愿意换座的乘客。
3、在餐车或空闲区域临时安置家人，等待协调结果，注意看护好随行儿童，避免单独行动。
4、若有多名乘客同意换座，可在乘务员登记后进行集体调换，确保信息同步更新。
