12306提供学生、务工人员预约购票及普通旅客候补购票服务，学生可提前20天提交订单，系统在开车前16天集中兑现；务工人员春运期间可享专属预约通道，同样提前17天以上申报，发车前第16天统一兑现；普通旅客则通过候补功能提交需求，系统在有退票时按序分配，所有服务均需在规定时间内完成支付。
如果您需要购买热门时段的火车票，但发现车票开售后立即售罄，12306平台提供了多种预约类服务来提高购票成功率。这些服务并非传统意义上的“预约未开售”，而是在特定规则下提前提交购票需求，由系统在指定时间进行匹配和兑现。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、学生旅客预约购票服务
该服务专为符合条件的学生旅客设计，允许其在车票正式对外发售前，通过提交预约需求来争取购票机会。此功能主要面向在校学生及即将入学的新生，利用优惠资质提前锁定购票资格。
1、打开铁路12306手机客户端，点击右下角“我的”选项，进入“预约购票服务专区”。
2、选择“学生预约购票服务”，确保已完成学生优惠资质核验，并查看剩余优惠次数。
3、填写出发地、目的地及计划乘车日期，可选择开车前第20天至第17天范围内的行程。
4、每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合，可选席别为硬座、硬卧、二等座等学生优惠适用席位。
5、最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约（新生最多可为3人预约），添加乘车人后提交预约订单。
6、系统将在开车前第16天的5时至7时进行车票兑现，并通过短信通知结果。兑现成功后，必须在当日23时前完成支付，否则订单将自动取消。
二、务工人员春运预约购票服务
此项服务针对春运期间有集中返乡需求的务工人员，提供专属的预约通道。通过提前申报出行计划，务工人员可以在普通售票窗口开放前获得一次集中兑现的机会。
1、在铁路12306 APP中，点击“我的”页面，找到并进入“预约购票服务专区”。
2、选择“务工人员春运预约购票服务”，按照提示完成身份信息核验。
3、填写出发地、目的地及期望的乘车时间，可提交开车前17天及以上的购票需求。
4、每个用户最多可提交3个待兑现的预约订单，每个订单可包含同一乘车日期的5个“车次+席别”组合。
5、每笔订单最多可添加9名乘车人，且必须包含用户本人，确认信息无误后提交预约。
6、系统会在发车前第16天统一进行车票兑现操作，并通过APP消息或短信告知结果。一旦预约成功，需在收到通知的当天23时前支付票款，逾期未付则订单失效。
三、普通旅客候补购票功能
对于无法使用上述专项服务的普通旅客，12306提供的候补购票是实现“预约抢票”效果的核心手段。当所需车次无票时，旅客可提交候补订单，系统将在有退票或增开座位时按顺序分配。
1、在12306 APP或网站上查询目标车次，若显示无票，则点击“候补”按钮创建候补订单。
2、选择合适的乘车日期、车次和席别，系统会自动预估兑现概率，可根据提示调整选择以提高成功率。
3、每位用户可提交多个候补订单，每个订单支持选择多个备选日期和多达60个车次组合，扩大匹配范围。
4、添加乘车人信息，确认候补数量与优先级设置，完成预付款支付以激活候补队列。
5、候补订单按提交时间排序，系统实时监控余票情况。一旦有符合要求的车票释放，系统将自动为您购票并发送通知。
6、购票成功后，需在规定时间内（通常为30分钟）完成最终支付，确保订单有效。
