退款未到账先查物流状态，确认商家收货；联系商家提供单号催处理；超72小时未响应则申请平台介入并提交证据；若仍未解决，向12315投诉拼多多运营方上海寻梦信息技术有限公司。
如果您在拼多多申请退货退款后，发现退款进度长时间未更新，导致资金无法及时退回，可能是由于商家未确认收货、系统延迟或物流信息不同步等原因。以下是解决此问题的具体步骤：
一、检查并确认退货物流状态
确保您的退货包裹已成功发出，并且物流信息能够被查询到。物流信息是平台处理退款的重要依据。
1、登录您使用的快递公司官网或通过第三方物流查询平台，输入退货单号，核实物流轨迹是否正常更新。
2、若物流信息长时间未更新或显示异常，请立即联系快递公司客服核实包裹当前状态，确认是否存在丢件、滞留或派送错误的情况。
3、保存完整的物流截图和沟通记录，作为后续申诉的凭证。
二、主动联系商家催促处理
部分退款流程需要商家手动确认收货后才会进入退款环节，主动沟通可加快处理速度。
1、打开拼多多APP，进入“个人中心”页面，点击“订单”找到对应的退货订单。
2、进入订单详情页，选择“联系商家”功能，向商家发送消息，说明您已退货并提供物流单号。
3、明确要求商家尽快确认收货并启动退款流程，保留聊天记录以备后续使用。
三、申请平台客服介入
当商家无回应或拒绝处理时，可通过拼多多官方渠道申请第三方介入，强制推进退款流程。
1、在拼多多APP中找到对应订单，点击“退款/售后”选项，进入售后详情页面。
2、查看当前退款状态，如果显示“等待商家处理”超过72小时，可点击“申请平台介入”按钮。
3、按提示提交相关证据材料，包括退货物流凭证、与商家的沟通记录、商品问题照片等。
4、提交后等待平台审核，通常会在24至48小时内给出处理结果，期间保持关注通知消息。
四、通过12315平台进行外部投诉
若拼多多平台未能有效解决问题，消费者可借助国家市场监管部门的力量维护自身权益。
1、访问“全国12315互联网平台”官方网站或下载其手机应用程序。
2、注册并登录账号，选择“我要投诉”，填写被投诉企业名称为“上海寻梦信息技术有限公司”（拼多多运营主体）。
3、详细描述投诉事由，包括订单编号、退款未处理时间、已采取的措施及诉求。
4、上传交易截图、物流信息、平台沟通记录等相关证明文件，确保信息真实完整以便快速受理。
