商家未按约定发货可维权，先联系商家了解原因并保留证据，再通过平台申请售后或投诉，符合条件可获最低5元违约金，最高100元，也可选择仅退款取消订单。
如果您在拼多多购买了预售商品，但商家未能在约定的预售时间内发货，这可能影响您的购物计划和权益。根据平台规则，此类情况通常被视为延迟发货，买家有权采取相应措施维护自身利益。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、联系商家核实情况
了解订单未按时发货的具体原因，是解决问题的第一步。直接与商家沟通可以快速获取信息，并有可能协商出双方都接受的解决方案。
1、打开拼多多App，进入“我的订单”页面，找到对应的预售订单。
2、点击“联系商家”，通过聊天窗口询问未发货的原因，并要求商家明确告知最新的发货时间。
3、保留所有聊天记录，尤其是商家承认延迟或提供新发货时间的证据，以备后续维权使用。
二、申请平台介入处理
若商家无法给出合理解释或拒绝履行发货义务，您可以请求拼多多官方客服介入，对订单纠纷进行裁决。
1、在订单详情页点击“申请售后”或“投诉商家”。
2、选择问题类型为“未按约定时间发货”或“延迟发货”，并上传相关证据，如预售页面截图、商家承诺发货时间的聊天记录等。
3、提交后等待平台审核，平台将根据规则判定是否支持您的诉求，包括获得违约金赔偿或全额退款。
三、获取违约金赔偿
根据拼多多平台规定，商家未按约定时间发货需向买家支付违约金，这是您依法可获得的补偿。
1、确认订单符合赔付条件：实际成交金额的10%作为违约金，单笔最低5元，最高不超过100元。
2、若商家已构成违约且投诉成立，系统会自动或经客服判定后向您发放违约金，形式通常为平台无门槛优惠券或现金返还至账户。
3、注意：同一订单的总赔付金额可能因活动规则翻倍执行，例如部分百亿补贴商品按实付金额的20%赔偿。
四、申请仅退款或取消订单
当您不再愿意等待发货时，可以选择终止交易并收回货款，避免资金被长期占用。
1、在订单未发货状态下，进入订单详情页，选择“申请退款”。
2、退款原因选择“商家未按时发货”，无需退货即可申请全额退款。
3、提交申请后，若商家在规定时间内未处理，系统将自动同意退款，款项原路返回支付账户。
