铁路12306官网入口为https://www.12306.cn/，提供实时票务查询、在线购票、订单管理及出行辅助功能，支持车次查询、在线支付、改签退票、余票查看和行程提醒等服务。
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实时票务信息查询
1、平台提供全国铁路线路的车次状态实时更新，用户可查看列车是否准点、晚点或停运。
2、支持出发地与目的地之间的多维度筛选，包括时间区间、席别类型及中转换乘方案。
3、能够查询车站检票口开放情况，便于乘客提前规划进站路线和候车区域。
4、提供余票数量动态显示功能，帮助用户判断购票成功率并合理安排出行时间。
在线购票与订单管理
1、用户可通过网页端完成注册、登录及常用联系人添加，实现快速下单流程。
2、支持多种支付方式完成交易，订单状态可在“我的12306”中进行追踪与修改。
3、允许在规定时间内对已购车票办理改签或退票操作，并同步退款进度提示。
4、针对学生群体设有专项购票通道，在特定时段内享受优惠资质绑定服务。
出行辅助功能集成
1、平台内置站点服务指南，涵盖候车室分布、卫生间位置及无障碍设施说明。
2、提供团体票预订入口，满足企事业单位集体出行的批量购票需求。
3、商旅服务模块整合接送站、优先安检等增值服务选项，提升旅途体验。
4、支持行程提醒设置，通过账号消息推送发车前通知与天气变化预警。
