1、 营业前应准备好车辆配置表、保险政策说明、客户意向调查表、价格清单等相关资料，确保能够迅速、准确地回应顾客疑问，提高服务的专业性与响应效率。
2、 女性销售人员宜化淡雅自然的妆容，展现亲和力与职业气质，避免使用过于鲜艳的指甲油或夸张的发色，保持整洁清新的形象。男性员工需保持发型清爽利落，长度不过耳、不遮眉，杜绝怪异造型，头发应干净无头皮屑，发色自然协调。注重个人清洁卫生，保持皮肤状态良好，指甲定期修剪并保持洁净，严禁出现体味或口腔异味。着装须符合公司统一标准，不得穿着奇特或花哨服饰，整体风格应庄重得体，体现专业形象。
3、 工作期间应保持积极饱满的精神状态。销售顾问应面带微笑，主动点头致意，并与客户进行适度的眼神接触，营造亲切舒适的交流氛围，帮助客户放松心情。当预约客户到达门店时，应第一时间上前迎接，并引导其进入展厅。客户进入后，全体销售人员应以注目礼欢迎，身体微微前倾约15度，面带真诚笑容，表达尊重与热忱。完成自我介绍后，如需接收客户名片，务必双手接过，认真浏览后再妥善存放。交谈过程中，目光应专注客户，认真倾听，避免沉默冷场，适时鼓励客户表达观点，并给予积极回应，语气温和有礼，展现良好素养。始终保持热情耐心，不打断、不抢话，给予客户充分表达空间。同时不可忽略随行人员，他们可能在购车决策中起关键作用，应平等对待，礼貌沟通，认真听取其意见。请客户入座时，应先示意客户就坐，待其落座后再坐下，体现出细致周到的服务细节。
4、 祝你工作愉快！
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