手淘旺信流量指用户通过手机淘宝内旺旺消息互动进入店铺，包括客服发送的商品卡片、活动链接及系统通知中的推荐位点击。该流量源于买家与卖家的聊天窗口行为，如查看推荐商品、点击优惠信息或物流消息中的链接。为提升引流效果，可设置自动回复带商品链接、在对话中插入高转化商品卡片，并利用千牛向老客户推送专属优惠。结合营销活动，可在大促前发送预热消息，对加购未付款用户进行催付并推荐搭配商品，发货后推送热销榜或返现活动，增强用户回访与转化。
如果您在查看店铺流量来源时发现“手淘旺信”这一渠道，但不清楚访客具体从哪个入口进入，这通常指的是用户通过手机淘宝内的旺旺消息互动产生的访问。以下是关于该流量来源的详细解析及引流方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、手淘旺信流量的来源解析
手淘旺信流量实质是用户通过手机淘宝App内旺旺聊天窗口触发的进店行为。当买家与卖家通过旺信进行沟通，或点击消息中的商品卡片、链接时，即会产生此类流量。该数据在生意参谋中被归类为“手淘旺信”，用于追踪由即时通讯引导的访问量。
1、买家在与卖家客服对话过程中，点击查看客服发送的商品推荐卡片，系统记录为手淘旺信流量。
2、卖家主动推送活动链接或优惠信息至已购客户的消息列表，买家由此入口进入店铺，也计入该渠道。
3、系统自动发送的订单通知、物流更新等消息中附带商品推荐位，用户点击后形成访问，同样归属此来源。
二、优化旺信互动提升引流效果
通过提升旺信消息的打开率和点击率，可以有效增强手淘旺信带来的流量。关键在于提高消息内容的相关性和吸引力，促使用户产生进一步浏览行为。
1、设置自动化欢迎语和快捷回复，确保买家咨询时能快速获得包含热门商品链接的响应。
2、在客服回复中合理插入高转化潜力商品的短链或卡片，引导买家顺手点击查看。
3、利用千牛工作台的客户运营功能，向老客户定向发送专属优惠券和新品上架消息，增加回访几率。
三、结合营销活动强化消息触达
将促销活动与旺信消息推送相结合，能够在特定时间节点集中释放流量，提升店铺整体曝光度。
1、在大促前通过旺信向会员群体发送预热提醒，并附带活动会场链接。
2、针对购物车加购未付款用户，设置自动催付消息，消息中加入相似款或搭配商品推荐，刺激连带购买。
3、发货后发送物流信息的同时，推荐店铺热销榜单或好评返现活动，延长用户停留时间。
