如何在mysql中设计简单CRM系统_mysql CRM系统项目实战-mysql教程-PHP中文网

如何在mysql中设计简单CRM系统_mysql CRM系统项目实战

P粉602998670

发布： 2025-11-18 13:10:03

原创

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CRM系统核心功能模块包括客户管理、联系记录、销售阶段跟踪和用户权限。1. 客户管理：存储客户基本信息，如姓名、公司、联系方式，并通过owner_id关联负责的销售人员；2. 联系记录：在interactions表中保存每次沟通的时间、方式和内容，确保可追溯；3. 销售机会跟踪：opportunities表管理潜在客户的转化过程，支持多阶段（如初步接触、报价、成交）及金额和预计关闭日期的记录；4. 用户账户系统：users表区分销售员与经理角色，控制访问权限。数据库设计通过外键约束保障数据一致性，例如客户归属用户、跟进记录绑定客户与操作人。为提升性能，建议在常用查询字段建立索引，如customers(owner_id)和interactions(customer_id)；同时可添加is_deleted字段实现软删除。典型查询涵盖查看某销售员客户及其最新跟进情况、统计各阶段商机总额以及识别超过30天未联系的客户。开发上推荐使用bcrypt加密密码，结合后端语言提供API接口，前端采用Bootstrap+jQuery快速构建界面。后续可扩展合同管理、任务提醒等功能以适应业务增长。

如何在mysql中设计简单crm系统_mysql crm系统项目实战

明确CRM系统核心功能模块

一个简单的CRM系统主要围绕客户信息管理、跟进记录、销售机会和基础用户权限展开。设计前先理清需要支持的核心功能：

客户管理：保存客户基本信息（姓名、公司、联系方式等）
联系记录：记录与客户的沟通内容、时间、负责人
销售阶段跟踪：管理潜在客户转化过程（如初步接触、报价、成交）
用户账户系统：区分不同销售人员或角色

这些功能决定了数据库表结构的基本方向。

设计MySQL数据表结构

基于功能需求，创建以下几张核心表：

1. 用户表（users）

CREATE TABLE users (
  id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
  username VARCHAR(50) NOT NULL UNIQUE,
  password VARCHAR(255) NOT NULL,
  name VARCHAR(100),
  role ENUM('sales', 'manager') DEFAULT 'sales',
  created_at DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);

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2. 客户表（customers）

CREATE TABLE customers (
  id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
  name VARCHAR(100) NOT NULL,
  company VARCHAR(100),
  phone VARCHAR(20),
  email VARCHAR(100),
  owner_id INT,
  status ENUM('new', 'contacted', 'qualified', 'lost', 'converted') DEFAULT 'new',
  created_at DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  FOREIGN KEY (owner_id) REFERENCES users(id)
);

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3. 跟进记录表（interactions）

CREATE TABLE interactions (
  id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
  customer_id INT NOT NULL,
  user_id INT NOT NULL,
  contact_date DATE NOT NULL,
  type ENUM('call', 'email', 'meeting') DEFAULT 'call',
  notes TEXT,
  created_at DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  FOREIGN KEY (customer_id) REFERENCES customers(id) ON DELETE CASCADE,
  FOREIGN KEY (user_id) REFERENCES users(id)
);

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4. 销售机会表（opportunities）

CREATE TABLE opportunities (
  id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
  customer_id INT NOT NULL,
  title VARCHAR(200) NOT NULL,
  amount DECIMAL(10,2),
  stage ENUM('prospecting', 'proposal', 'negotiation', 'won', 'lost') DEFAULT 'prospecting',
  expected_close_date DATE,
  created_at DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  updated_at DATETIME ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
  FOREIGN KEY (customer_id) REFERENCES customers(id) ON DELETE CASCADE
);

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表之间通过外键关联，确保数据一致性。比如客户归属某个销售员，每条跟进记录对应具体客户和操作人。

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常用查询语句示例

系统运行后，常需统计分析。以下是几个实用的SQL查询：

查看某销售员名下客户及最近跟进

SELECT 
  c.name AS customer_name,
  c.company,
  c.status,
  i.contact_date,
  i.notes
FROM customers c
LEFT JOIN interactions i ON c.id = i.customer_id 
  AND i.id IN (
    SELECT MAX(id) FROM interactions GROUP BY customer_id
  )
WHERE c.owner_id = 1;

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统计各阶段销售机会金额

SELECT 
  stage,
  COUNT(*) AS deal_count,
  SUM(amount) AS total_amount
FROM opportunities 
WHERE stage != 'won' AND stage != 'lost'
GROUP BY stage;

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查找长时间未跟进的客户

SELECT 
  c.name,
  c.phone,
  MAX(i.contact_date) AS last_contact
FROM customers c
LEFT JOIN interactions i ON c.id = i.customer_id
GROUP BY c.id
HAVING last_contact < DATE_SUB(CURDATE(), INTERVAL 30 DAY) OR last_contact IS NULL;

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