利用金蝶云之家客户管理功能，可系统化提升老客户忠诚度并促进转介绍：一、建立全面客户档案，集中管理基本信息、交易历史与互动记录，为个性化服务提供数据支持；二、实施定期关怀计划，设置关键日期提醒，使用任务提醒确保执行，并通过工作圈增强互动；三、通过客户分析报表识别高价值客户，打标签分类管理，对VIP客户启动专属服务，系统自动预警潜在流失客户；四、设计“推荐有礼”激励机制，配置奖励规则，生成推荐二维码，系统自动核验并发放奖励，通过审批流保障兑现效率。
如果您希望提升老客户的忠诚度并促进其主动转介绍，可以利用金蝶云之家集成的客户关系管理功能来系统化地进行客户维护。以下是具体的策略与功能使用方法：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、建立全面的客户信息档案
集中管理客户信息是实现精准维护的基础。通过整合客户的基本资料、交易历史和互动记录，为后续的个性化服务提供数据支持。
1、登录金蝶云之家，在应用中心找到并进入“客户管理”模块。
2、点击“新增客户”，填写客户的公司名称、联系人、职位、联系方式等基本信息。
3、在客户详情页中，补充该客户的购买产品、合同金额、成交日期以及过往的服务请求记录。
4、上传与客户沟通的重要文件或会议纪要，确保所有团队成员都能获取完整背景信息。
二、实施定期的客户关怀计划
有规律的主动触达能有效增强客户的情感连接，避免因缺乏沟通而导致关系疏远。
1、在客户管理模块中，为每位重要客户设置关键日期提醒，如生日、合作周年或合同到期日。
2、提前编辑关怀内容模板，例如节日祝福语或专属优惠券，并设定自动发送时间。
重要内容在这里：利用云之家的“任务提醒”功能，将关怀任务指派给对应的客户经理，确保执行到位。
3、通过云之家工作圈发布企业动态或行业资讯，邀请老客户点赞评论，增加互动频率。
三、利用数据分析识别高价值客户
并非所有客户都需要同等程度的维护资源，通过数据筛选出最具潜力的客户群体，可以最大化投入产出比。
1、进入“客户分析”报表，查看各客户的订单总额、复购次数和最近一次交易时间。
2、根据预设规则（如年度消费超过50万元）创建客户标签，例如“VIP客户”或“潜在流失客户”。
3、对标记为高价值的客户启动专属服务通道，例如安排高层定期拜访或提供优先技术支持。
重要内容在这里：当系统检测到某客户连续三个月无新订单时，自动触发预警通知，提醒客户经理介入跟进。
四、推动老客户转介绍激励机制
满意的客户是最好的品牌代言人，设计合理的推荐奖励方案能够激发其分享意愿。
1、在云之家后台配置“推荐有礼”活动规则，明确推荐成功后的奖励形式（如现金返现或积分）。
2、为客户生成唯一的推荐二维码，方便其转发给潜在合作伙伴。
3、当被推荐方完成首单支付后，系统自动核验关系链并发放奖励，整个过程透明可追溯。
重要内容在这里：通过云之家审批流处理奖励申请，确保财务部门能及时兑现承诺，提升客户信任感。
