脉脉CRM通过整合人脉信息、标签化管理、跟进提醒、社交动态跟踪及报表分析五大功能，帮助职场人士高效维护客户关系。首先在“人脉库”中导入联系人并完善关键字段；随后创建自定义标签实现精准分类；接着设置自动化跟进任务并记录沟通摘要；再绑定社交账号获取客户最新动态并一键互动；最后生成可视化报表导出共享，全面提升客户管理效率与决策能力。
如果您在职场中需要高效维护客户关系并系统化管理人脉资源，可能会遇到信息分散、跟进不及时等问题。脉脉CRM提供了针对性的工具来帮助用户整合联系人信息并优化沟通流程。以下是具体操作步骤：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、导入与整理人脉信息
将分散的客户资料集中录入系统，是实现有效管理的第一步。通过批量导入或手动添加方式建立完整的人脉档案。
1、进入脉脉CRM主界面，点击“人脉库”选项。
2、选择“导入联系人”功能，支持从手机通讯录、微信好友或Excel表格批量上传数据。
3、对每条人脉记录补充职位、公司、合作阶段等关键字段，确保信息完整。
二、标签化分类管理
为不同客户设置个性化标签，有助于快速识别其属性和需求特征，提升后续沟通效率。
1、打开某位客户的详细资料页面，找到“标签”编辑区域。
2、创建自定义标签组，例如“潜在客户”、“已签约”、“待回访”等状态标识。
3、根据互动频率、行业领域、项目意向等维度添加多标签，便于筛选和分组查看。
三、设置跟进提醒机制
避免因遗忘导致客户流失，利用自动化提醒功能规划定期触达计划。
1、在客户详情页点击“添加跟进任务”，设定下次沟通时间。
2、选择提醒方式为应用内通知或短信推送，确保不会遗漏重要节点。
3、完成沟通后，在任务记录中填写沟通摘要，形成可追溯的交互历史。
四、关联社交动态跟踪
结合脉脉平台的社交特性，实时掌握客户的职业变动与内容互动情况。
1、启用“社交绑定”功能，授权同步该客户在脉脉上的公开动态。
2、当客户发布职位变更、参与话题讨论时，系统会在客户卡片上方显示“最新动态提醒”。
3、点击动态条目可直接生成问候语模板，一键发送个性化消息。
五、导出分析报表辅助决策
通过数据汇总了解整体客户分布与跟进进度，为业务策略调整提供依据。
1、进入“报表中心”，选择“客户来源分析”或“跟进成功率统计”模板。
2、设定时间范围并执行生成，系统将以图表形式展示各渠道转化效果。
3、点击右上角“导出”按钮，将报告保存为PDF或Excel格式用于团队共享。
