剧场服务人员是展现剧场整体形象的关键角色，其服务水平直接关系到观众的观感与满意度。要胜任此项工作，必须具备出色的沟通技巧、细致周到的服务意识以及处理突发事件的灵活应对能力。
1、 演出前需全面清洁剧场内的桌椅及地面，清理并更换垃圾桶，确保环境干净整洁，为观众打造舒适优雅的观演空间。
2、 迎宾时应保持规范站姿，严禁倚靠墙壁、坐在观众席或与同事闲谈，展现专业精神风貌。
3、 主动引导观众有序入场，协助查找座位，并提醒注意脚下台阶，防止因场地不熟而发生跌倒等意外，保障通行安全。
4、 如遇吸烟观众，请礼貌引导其前往剧场指定吸烟区域，避免干扰其他观众的观演体验。
5、 为有需求的观众提供茶水服务时，须稳妥端持茶具，小心慢行，严防烫伤等安全事故的发生。
6、 演出期间应持续关注观众动态，发现需求及时上前协助，交流时语气亲切、态度自然，体现贴心服务。
7、 散场时应组织观众有序退场，合理疏导人流，避免出现拥堵或踩踏情况，确保离场过程安全顺畅。
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