首先检查网络连接，确保信号稳定并尝试切换网络；确认视频格式为微信支持的mp4、mov等，必要时转换格式；清理微信缓存并释放存储空间；更新或重装微信应用；检查相机与麦克风权限是否开启；最后通过其他设备测试播放，排除设备故障。
如果您在微信中尝试播放视频，但画面停滞或提示加载失败，则可能是由于网络、格式或应用本身的问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查并切换网络连接
稳定的网络是视频加载和播放的基础。如果当前网络信号弱或存在限制，视频将无法正常缓冲。
1、进入手机设置，确认Wi-Fi或移动数据已开启，并连接至信号较强的网络。
2、尝试关闭当前网络，切换为其他可用网络，例如从Wi-Fi切换至5G数据。
3、重启路由器或飞行模式开关一次，以刷新网络状态。
确保设备未处于省电模式，该模式可能限制后台数据加载。
二、验证视频格式是否兼容
微信仅支持特定格式的视频文件进行播放，如mp4、mov、avi等常见编码。若视频为mts、vob等非主流格式，则无法识别。
1、长按无法播放的视频，选择“转发”或“保存到手机”，查看文件扩展名。
2、使用第三方转换工具（如金狮视频助手）将视频转为MP4格式，并重新发送。
3、在电脑端完成格式转换后，通过文件传输助手发送至手机端测试播放效果。
三、清理微信缓存与存储空间
过多的缓存数据可能导致播放组件异常，同时本地存储不足也会阻碍视频缓存。
1、打开微信“设置” > “通用” > “存储空间”。
2、等待分析完成后，点击“清理缓存”释放临时数据。
3、检查“聊天记录”中的视频占用情况，删除不必要的大型视频文件以腾出空间。
建议保留至少1GB空闲存储用于媒体文件解码。
四、更新或重装微信应用
旧版本可能存在播放器缺陷或安全补丁缺失，影响视频功能的正常使用。
1、前往App Store搜索“微信”，若有更新选项，请立即下载最新版本。
2、若仍无法播放，可尝试卸载当前应用，然后重新安装官方正版客户端。
3、安装完成后登录账号，测试原视频是否可正常播放。
避免使用非官方渠道提供的修改版或加速版微信。
五、检查设备权限设置
微信需要获取必要的系统权限才能调用播放服务，权限缺失会导致功能受限。
1、进入手机“设置” > “隐私” > “相机”与“麦克风”。
2、在列表中找到微信，确保其访问权限处于开启状态。
3、返回微信重新启动应用，系统可能会弹出权限请求提示，选择“允许”。
六、更换设备测试播放
排除本地设备软硬件故障的影响，通过交叉验证判断问题来源。
1、将同一段视频发送至另一台手机或平板设备。
2、在新设备上使用微信打开并尝试播放。
3、若新设备可正常播放，则说明原设备存在兼容性问题或系统级限制。
