本教程详细介绍了如何利用twilio的twiml和php脚本，构建一个功能完善的来电处理系统。该系统实现了来电自动欢迎、业务号码筛选接听、以及在无法接通或拒绝时将来电转接到语音邮件。更进一步，教程重点讲解了如何配置语音邮件系统，使其在录音完成后，自动将语音邮件的录音链接发送到指定的邮箱，从而实现高效的来电管理和信息同步。
Twilio作为一个强大的通信平台，允许开发者通过TwiML（Twilio Markup Language）和Webhook来控制电话呼叫的流程。TwiML是一种XML方言，用于指示Twilio在呼叫期间执行何种操作，例如播放语音、收集用户输入、拨号或录音。当Twilio收到一个来电时，它会向预设的Webhook URL发送一个HTTP请求，然后根据该URL返回的TwiML指令来执行相应的操作。
本教程将引导您构建一个实用的Twilio来电处理系统，它不仅能实现基本的来电欢迎和业务筛选功能，还能在业务员无法接听或主动拒绝来电时，将来电转接到语音邮件，并最终将录制好的语音邮件文件链接通过电子邮件发送给您，确保您不会错过任何重要留言。
首先，我们来搭建核心的呼叫处理和筛选逻辑。这个流程涉及多个PHP和XML文件，它们共同协作来管理来电。
当客户拨打您的Twilio号码时，Twilio会将请求发送到您在控制台配置的Webhook URL。这个XML文件是整个呼叫流程的起点，它简单地将控制权重定向到一个PHP脚本。
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Redirect>handle-extension.php</Redirect>
</Response>解释： <Redirect>动词指示Twilio将当前的呼叫流程重定向到handle-extension.php脚本。这意味着所有后续的TwiML指令将由handle-extension.php生成。
这个PHP脚本负责播放欢迎语，并尝试将呼叫连接到您的业务号码。同时，它集成了呼叫筛选功能，确保您在接听前了解来电意图。
<?php
header('Content-type: text/xml');
echo '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>';
echo '<Response>';
echo '<Say voice="alice">感谢您的来电，我的公司。</Say>';
echo '<Dial record="true" timeout="15" action="voicemail.php">';
echo '<Number url="screen-caller.xml">+10000000000</Number>'; // 替换为您的业务电话号码
echo '</Dial>';
echo '</Response>';
?>解释：
当您（业务员）接听电话时，Twilio不会直接连接客户，而是先执行screen-caller.xml中的指令，向您播放一段筛选提示语，并等待您的输入。
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Gather action="handle-screen-input.php" numDigits="1">
<Say voice="alice">有客户来电。</Say>
<Say voice="alice">按1接受来电。</Say>
<Say voice="alice">按2拒绝来电。</Say>
</Gather>
</Response>解释：
这个脚本根据业务员的输入来决定是连接客户还是将呼叫转接到语音邮件。
<?php
header('Content-type: text/xml');
echo '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>';
echo '<Response>';
$user_pushed = (int) $_REQUEST['Digits'];
if ($user_pushed == 1)
{
echo '<Say voice="alice">正在连接，请说你好。</Say>';
// 如果业务员按1，TwiML响应结束，Twilio会默认将呼叫连接到客户。
// 因为这是在Dial verb的url中执行的，返回空响应或Say后，Dial会继续连接。
}
else {
// 如果业务员按2（拒绝），则将呼叫重定向到语音邮件流程。
echo '<Redirect>voicemail.php</Redirect>';
}
echo '</Response>';
?>解释：
当业务员拒绝来电，或者业务号码因超时、占线等原因未能接通时，呼叫将进入语音邮件流程。
这个脚本负责播放语音邮件提示语，并录制来电者的留言。为了实现录音后的邮件通知，我们需要对其进行关键修改。
<?php
header('content-type: text/xml');
echo "<?xml version=\"1.0\" encoding=\"UTF-8\"?>\n";
// 可选：记录Twilio发送的请求参数，用于调试
// file_put_contents('incoming_voicemail.log', "\n" .json_encode($_REQUEST) . "\n", FILE_APPEND);
?>
<Response>
<Say voice="alice">您的电话目前无人接听。请在滴声后留言。
</Say>
<Record action="mail.php"></Record>
</Response>解释：
最后一步是创建mail.php脚本，它将接收Twilio发送的录音信息，并将其通过电子邮件发送给您。
<?php
// 设置响应头，尽管这个脚本主要用于发送邮件，但返回有效的TwiML是好习惯
header('Content-type: text/xml');
echo '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>';
// 接收Twilio发送的录音相关参数
$recordingUrl = $_REQUEST['RecordingUrl'] ?? 'N/A';
$callSid = $_REQUEST['CallSid'] ?? 'N/A';
$recordingDuration = $_REQUEST['RecordingDuration'] ?? 'N/A';
$fromNumber = $_REQUEST['From'] ?? 'N/A'; // 来电者号码
// 配置邮件接收者和主题
$to = 'your_email@example.com'; // 替换为您的邮箱地址
$subject = '新的Twilio语音邮件来自 ' . $fromNumber;
// 邮件内容
$message = "您收到一条新的语音邮件！\n\n";
$message .= "来电号码: " . $fromNumber . "\n";
$message .= "录音时长: " . $recordingDuration . " 秒\n";
$message .= "录音链接: " . $recordingUrl . "\n\n";
$message .= "Twilio Call SID: " . $callSid . "\n";
$message .= "请点击链接收听留言。\n";
// 邮件头部
$headers = 'From: noreply@yourdomain.com' . "\r\n" .
'Reply-To: noreply@yourdomain.com' . "\r\n" .
'X-Mailer: PHP/' . phpversion();
// 发送邮件
if (mail($to, $subject, $message, $headers)) {
// 邮件发送成功，可以记录日志
error_log("语音邮件成功发送到: " . $to . "，录音链接: " . $recordingUrl);
echo '<Response><Say voice="alice">语音邮件已发送。</Say></Response>';
} else {
// 邮件发送失败
error_log("语音邮件发送失败到: " . $to . "，录音链接: " . $recordingUrl);
echo '<Response><Say voice="alice">发送语音邮件时出现问题。</Say></Response>';
}
?>解释：
完成代码编写后，正确的部署和配置至关重要。
Twilio Webhook URL配置：
文件路径与可访问性：
邮件发送配置：
安全性考虑：
**
以上就是Twilio来电管理：实现自定义语音邮件并自动发送录音到邮箱的教程的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！
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