使用Chrome等浏览器访问12306官网，注册登录并完成实名认证后，添加常用联系人，查询车次并预订，选择座位与支付方式，在30分钟内完成付款即可购票成功；支持候补、接续换乘等功能，注意退改签规则及电子发票申请。
一、前期准备
- 打开浏览器（推荐使用Chrome、Edge、Firefox最新版，IE浏览器已不支持）
- 访问官方网址：https://www.php.cn/link/c7567e4dd48114e82ef45702ccbc06c5
- 建议先清除浏览器缓存或使用无痕模式，避免验证码加载慢
二、注册与登录
- 首次使用点击首页右上角“注册”
- 填写手机号 → 获取验证码 → 设置登录密码 → 完成注册
- 已注册用户直接点击“登录”
- 输入用户名/手机号 + 密码 + 滑动验证码（或点击图片验证码）
- 推荐开启免登录功能（30天内自动登录）
三、实名认证（必须完成才能购票）
- 登录后点击右上角用户名 → “我的12306” → “个人信息”
- 点击“立即认证” → 选择证件类型（身份证/港澳台/护照）
- 填写真实姓名 + 证件号码 → 提交审核（通常几秒通过）
- 认证通过后状态显示“已通过”
四、添加常用联系人（乘车人）
- 进入“我的12306” → “常用联系人”
- 点击“添加” → 填写姓名、证件类型、证件号、手机号、旅客类型（成人/儿童/学生/残军）
- 学生票需额外绑定“学生优惠资格核验”（每年需重新核验）
- 一个账号最多可添加30个常用联系人
五、开始订票（最详细步骤）
- 返回首页，在查询框输入：
- 出发地（如：北京）
- 到达地（如：上海）
- 出发日期（可点日历选择）
- 点击“查询”按钮
- 页面出现车次列表，功能说明：
- 商务座/一等座/二等座：数字表示余票数量
- “--”：无票
- “*”：数字票，可刷身份证进站
- “候”：可候补
- “预”：预售
- 勾选要购买的车次 → 点击对应席别的“预订”按钮
- 进入提交订单页面：
- 勾选乘车人（可多选）
- 选择座位类型（靠窗/靠过道/随意均可）
- 高铁/动车支持选座：点击“选择座位” → 查看座位图 → 点选座位
- 确认无误后点击“提交订单”
- 进入支付页面（30分钟倒计时）
- 选择支付方式（推荐已绑定的银行卡快捷支付）
- 输入支付密码或验证码
- 支付成功即出票完成
六、高级功能与技巧
- 候补购票（无票时使用）
- 无票车次点击“候补” → 选择席别 → 设置最多3个优先车次 → 支付预付款
- 成功率可达90%以上
- 接续换乘（直达票没了时）
- 查询页面点击“接续换乘” → 系统自动推荐最优换乘方案
- 学生优惠票
- 购票时选择“学生”旅客类型
- 自动享受优惠区间票价（每年12月1日-次年11月30日有效）
- 抢票技巧
- 提前30天每天8点-18点整点放票
- 使用“候补+多开浏览器+自动刷新”组合
- 开售前5分钟进入查询页面等待
七、订单管理
- 我的12306 → 我的订单
- 改签：开车前可改签一次
- 退票：开车前48小时以上手续费5%，24-48小时10%，不足24小时20%
- 申请电子发票：订单详情页点击“开发票”
八、常见问题解决
- 验证码一直加载不出来：换浏览器/换网络/清除缓存
- 提示“证件信息核验未通过”：证件已过期或信息填写错误
- 无法选择座位：该车次不支持选座（如普速列车）
通过以上步骤，即可在12306官网完成全部购票操作，整个流程与APP完全一致，但网页版在多开窗口候补和抢票时更具优势。祝您购票顺利！
