10085是中国移动官方客服热线，提供7×24小时语音人工与智能服务，支持话费流量查询、套餐办理、故障报修等；拨打需确保未停机欠费，避开早晚高峰，自助按“2-1”查话费、“2-3”查流量。
10085是中国移动通信集团有限公司的官方客户服务热线，用户可通过该号码咨询业务、查询账单、办理套餐变更及处理网络故障等问题。以下是关于该服务号码的详细说明：
一、10085的基本服务范围
10085作为中国移动全国统一接入号码，面向所有在网用户提供7×24小时语音人工与智能语音服务。该号码不收取通话费用（按本地市话标准计费，部分套餐内免费），可直接拨打无需加区号。
1、拨打10085后根据语音提示选择对应服务类型，如“话费查询”“套餐办理”“故障报修”等。
2、按“0”键可转接人工客服，系统将根据归属地自动分配属地服务代表。
3、支持使用本机号码直接接入，无需输入手机号码或身份验证即可获取基础服务。
二、拨打10085时常见问题应对方式
当拨打10085出现忙音、无法接通或语音识别错误等情况，可能与网络信号、终端设置或系统调度有关，可尝试以下方法恢复连接。
1、确认手机已开通基础语音功能，停机、欠费或实名制未完成会导致10085无法接入。
微信现在是非常的火了，已经开始进军支付行业，又打算搞O2O，有眼光的企业都开始盯着微信营销这块大蛋糕，微信公众号什么的也是越来越多。今天就给大家分享一款微信商城多用户的系统源码。利用本源码可搭建多用户微信商城在当地城市开展电子商务发展下级商家收取服务费。
2、关闭VoLTE高清语音开关后重拨，部分老旧机型在VoLTE异常状态下会中断IVR语音交互。
3、更换拨打时段，避开早8:00–9:30及晚18:00–19:30高峰时段，此时段平均等待时长超过120秒。
三、10085的自助服务功能操作流程
10085语音系统内置多级菜单，支持免人工完成高频业务操作，提升响应效率。
1、拨通后听到“欢迎致电中国移动”提示音，立即按“2”进入自助查询菜单。
2、按“1”查询实时话费，系统将播报当前可用余额及最近一笔扣费明细。
3、按“3”进入流量查询，可获取当日已用流量、剩余通用流量及定向流量使用情况。
