作为上班族的“续命神器”，瑞幸咖啡几乎成了不少人每日打卡的标配。但有时候在小程序上下单后突然改变主意，或者发现点错了，这时候该怎么取消订单或申请退款呢？别急，下面为你详细梳理瑞幸小程序的退款流程。
一、订单还在“待制作”状态：可直接取消
如果你刚下单，饮品还未开始制作，是可以尝试取消订单的。操作方法如下：
进入你点单的商品页面，比如点了杯“轻轻茉莉”，会发现商品旁边有个客服标志，点击进入后，页面中会显示“取消订单”选项。
小编亲自测试下单了一块饼干，同样成功提交了取消申请，系统处理速度非常快，无需再打电话给客服解释一堆，省时又省力！
⚠️ 注意：此功能仅适用于订单处于“待制作”状态，一旦门店开始制作，将无法通过该方式取消。
二、饮品已做好，无法取消？试试人工客服申诉退款
如果到店取餐后才发现拿错了、做错了，或者孩子喝了一口发现是美式不是无咖饮料，这种情况还能退吗？
可以！但需要走人工客服流程。
以真实经历为例：
晚饭时孩子说口渴，顺手在瑞幸小程序下单了一杯“橙C冰茶”，想着不含咖啡因，适合小朋友饮用。结果取回来一喝——居然是“橙C美式”！明显是门店出错。
立即打开小程序联系售后，但在“帮助与反馈”里输入“人工”后，排队人数过多，等了半小时都没接到回复，体验极差。
更糟的是，小程序内根本找不到门店联系电话，沟通无门。建议大家遇到紧急问题不要死磕小程序，直接通过大众点评、地图APP搜索门店名称，通常能快速找到联系方式。
后来拨打瑞幸官方客服电话400，打了两次才接通。说明情况后，客服发送一条短信链接，要求上传饮品实物照片。
? 关键提示：上传过程中不要挂断电话，客服会实时查看图片。确认为门店做错饮品后，当场同意补偿，发放一张26元无门槛饮品券，有效期90天。
虽然没退款，但至少得到了合理补偿，维权成功。
希望这份实操指南能帮你顺利解决问题，不再为一杯咖啡折腾半天！
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