12306人工客服电话是12306,需按1进入客运服务再连按0转接;错峰拨打、App预约回拨或线上输入“人工客服”更高效;紧急情况可拨打沈阳铁路局专线024-12306。
12306人工客服电话就是12306,全国统一号码,不收费,24小时有人工服务。但直接拨通后不会立刻接通人工,得按语音提示操作——关键不是号码本身,而是怎么“转”过去。

用手机或座机拨打12306(部分城市需加区号,如北京打010-12306、上海打021-12306,可提高接通率):
高峰期(如放票日早8点、节假日前3天)容易占线,试试这些办法:
非紧急问题,推荐用App或官网,文字留痕、还能传截图:
普通咨询走12306就行,但以下情况建议直连对应通道:
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