铁路12306怎么取消候补订单_铁路12306候补订单管理方法【详解】

可随时取消铁路12306候补订单并获全额退款，方式包括：一、APP端“我的→我的订单→候补订单→退单”；二、微信/支付宝小程序“我的→订单中心→候补订单→取消订单”；三、官网电脑端“登录→我的订单→候补订单→退单”；四、未支付成功订单需在APP“订单→未完成”中取消。

如果您已成功提交铁路12306候补订单，但因行程变动需中止候补请求，则可随时取消该订单并获得全额退款。以下是多种可行的取消方式，覆盖主流使用场景：

一、通过铁路12306手机APP取消候补订单

该方式为最常用路径，适用于已安装并登录官方APP的用户，操作响应快、状态更新实时。

1、打开手机上的铁路12306应用，输入账号密码或通过人脸识别完成登录，确保与下单账户一致。

2、点击底部导航栏中的“我的”选项，进入个人中心页面。

3、在个人中心内找到并点击“我的订单”，进入订单管理主界面。

4、在订单分类区域，点击顶部标签栏中的“候补订单”，系统将列出所有当前处于“待兑现”状态的候补请求。

5、从列表中选择需要取消的候补订单，点击进入其详情页面。

6、在订单详情页底部，找到并点击“退单”按钮。

7、系统弹出确认窗口，提示“取消后款项将原路退回，且候补资格即时终止”，确认无误后再次点击“退单”。

8、页面显示“操作成功”，订单状态同步更新为“已取消”，退款将在1–3个工作日内按原支付渠道返还。

二、通过微信或支付宝小程序取消候补订单

无需下载APP，适合习惯使用移动支付生态的用户，小程序功能与APP保持一致，支持全流程操作。

1、打开微信或支付宝，在首页搜索框中输入“铁路12306”，认准官方认证标识后点击进入小程序。

2、点击右上角“我的”或头像区域，使用12306注册手机号及密码登录，或启用快捷登录方式（如短信验证）。

3、进入首页后，点击底部或侧边菜单中的“订单中心”或“我的订单”。

4、在订单类型筛选中，选择“候补订单”，查看全部未兑现候补记录。

5、点击目标订单条目，进入订单详情页。

6、向下滑动至页面底部，点击“取消订单”按钮（部分版本显示为“退单”）。

7、阅读弹窗提示，其中明确说明“退款将返回至原始支付账户，不收取任何手续费”，点击“确定”完成操作。

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8、返回订单列表，对应订单状态变更为“已取消”，可在微信/支付宝账单中查询退款入账记录。

三、通过12306官网电脑端取消候补订单

适用于偏好大屏操作、或在办公环境无法使用手机的用户，网页端功能完整，界面逻辑清晰。

1、在电脑浏览器中访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn），点击右上角“登录”按钮。

2、输入您的12306注册用户名（通常为手机号）及密码，完成身份验证。

3、登录成功后，将鼠标悬停于页面右上角用户名处，在下拉菜单中选择“我的订单”。

4、在订单管理页面顶部导航栏，点击“候补订单”标签，加载全部候补数据。

5、在候补订单列表中，定位到需取消的订单，点击其右侧的“详情”链接。

6、进入订单详情页后，滚动至页面底部，点击“退单”按钮。

7、系统弹出二次确认对话框，内容包含“本次退单不产生任何费用，候补服务立即停止”，点击“确定”执行取消。

8、页面刷新后，该订单状态更新为“已取消”，同时页面顶部提示“退单成功，退款将原路返回”。

四、取消未支付成功的候补订单

针对因网络延迟、支付超时等原因未能完成扣款的候补请求，系统将其归类为“未完成”，需单独入口处理，不可在“候补订单”中操作。

1、打开铁路12306手机APP，点击底部导航栏的“订单”。

2、在订单分类页上方，切换至“未完成”标签页。

3、查找状态为“候补未支付”或类似描述的条目。

4、点击该条目右侧的“取消订单”按钮（非“退单”）。

5、系统将直接执行取消，不涉及退款流程，页面同步显示“已取消”状态。

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