中国联通怎么注销电话号码【详解】

中国联通提供五种销户方式：一、APP线上销户，需号码正常、无欠费合约、实名有效且人脸核验通过；二、微信公众号销户，免下载APP但须解绑第三方服务；三、短信指令销户，仅限预付费用户，发送“JZ+号后四位+验证码”至10010；四、线下营业厅销户，支持全国一证通办，需带身份证原件及SIM卡；五、10010客服协助销户，适合高龄或复杂情形用户，全程语音引导并推送H5页面。

一、中国联通APP线上销户

该方式适用于号码状态正常、无欠费、无在网合约、实名信息有效且已完成人脸核验的用户。系统通过三重验证（服务密码+动态短信+人脸识别）确保操作安全，全程无需前往营业厅。

1、使用待注销号码登录中国联通APP，进入「服务」页签。

2、点击「办理」→「销户业务」→「销号申请」。

3、阅读《销号须知》，勾选确认后点击下一步。

4、选择销户原因，填写备用联系号码，设置验证方式为短信验证码。

5、上传身份证正反面照片（需开启自动识别功能，确保边缘清晰、无遮挡）。

6、完成实时人脸识别及电子签名，提交申请。

7、等待系统审核，工作日15:00前提交可当日触发审核，48小时内将接到10010确认电话。

二、微信公众号渠道销户

该方式免下载APP，适合异地用户或临时不便安装应用的场景，但要求提前解除微信支付、公众号绑定等第三方关联服务，否则将导致身份核验失败。

1、微信搜索并关注【中国联通】官方公众号。

2、点击底部菜单「服务中心」→「更多服务」→「注销通道」。

3、选择「号码注销」入口，输入待注销手机号并获取短信验证码。

4、按提示上传身份证正反面图像，注意避免反光、模糊或边框裁切。

5、启动微信内置人脸识别模块，保持面部居中、光线充足、无遮挡。

6、签署电子版《销号确认书》，提交后生成受理单号。

三、短信指令紧急销户

仅限预付费用户在无任何合约、无欠费、未实名异常、SIM卡未挂失状态下使用。该方式为应急通道，不支持副卡、靓号及后付费账户，系统自动校验后即时响应。

1、编辑短信内容为：JZ+手机号后四位+空格+当前收到的验证码。

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2、将短信发送至10010。

3、收到系统自动回复“销户申请已受理”即表示指令成功。

4、10分钟内将收到二次确认短信，需在5分钟内回复“Y”确认，超时自动失效。

四、线下营业厅现场销户

适用于存在实名信息过期、身份证换新未更新、SIM卡遗失、合约未解约或线上多次验证失败的用户。全国所有自营厅均支持“一证通办”，无需返回归属地。

1、携带本人身份证原件及复印件（需手写签名）、实体SIM卡（如遗失，须先办理挂失）。

2、前往任意联通自营营业厅，取号后至「销户专柜」排队。

3、向工作人员说明销户意向，出示证件并配合联网查验号码状态。

4、签署纸质《销号确认书》，确认余额处理方式（转入其他联通号码/放弃/退至银行卡）。

5、现场由工作人员剪毁SIM卡，建议要求交叉剪断芯片区域，避开金属触点。

五、10010客服人工协助销户

适用于不熟悉智能终端操作、高龄用户或需同步处理多张副卡、合约解约协商等复杂情形。客服将全程语音引导，并可发起远程信息核验流程。

1、拨打10010，根据语音提示按“0”转接人工服务。

2、向客服代表明确表达“申请注销手机号”，提供完整号码及姓名。

3、按客服要求提供身份证号后六位、最近一次充值金额、常用通话地等辅助鉴权信息。

4、如涉及合约机或靓号保底，客服将同步告知违约金计算方式及减免可能性。

5、确认无误后，客服将生成工单并推送短信链接，用户点击后跳转至H5销户页面完成剩余步骤。

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