12306唯一官方登录入口是https://www.12306.cn，该平台提供车票查询、智能筛选、实名认证、候补购票、正晚点查询、多终端协同等全流程服务。
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车票查询与智能筛选
1、支持出发地、到达地、乘车日期三栏式快速输入，首页即刻呈现余票信息。
2、可按高铁/动车、普速列车、席别等级、出发时段等多条件组合筛选。
3、提供中转换乘推荐方案，包含换乘站、等待时长及站内步行指引。
4、余票数据每秒动态刷新，确保信息实时准确，避免误判。
账户安全与乘车人管理
1、注册需完成中国大陆身份证实名认证及人脸识别，保障身份真实有效。
2、支持添加多位常用乘车人，批量勾选提升多人同行购票效率。
3、关键操作如支付、改签均需短信验证码二次确认，防止账户被盗用。
4、所有订单与个人信息加密存储，符合国家信息安全等级保护标准。
候补购票与智能提醒
1、无票车次可提交候补订单，系统自动排队兑现退票或新增票额。
2、候补支持多日期、多车次、多席别组合设置，提高成功率。
3、起售时间提醒功能可根据常用车站自动匹配放票时刻。
4、支持微信或短信双重通知，不错过任何购票机会。
出行辅助与站车服务
1、集成正晚点查询模块，实时掌握列车运行状态与历史准点率。
2、车票生成后自动推送检票口与候车室信息，减少现场问询。
3、重点旅客可在线预约轮椅接送、优先检票等专属服务。
4、车站实景导航支持360度全景浏览，清晰标注卫生间、电梯等设施。
多终端协同与无障碍体验
1、除网页端外，同步适配“铁路12306”官方App，支持指纹/面容ID登录。
2、敬老版界面采用大字体、高对比度设计，简化操作路径。
3、爱心模式支持语音输入与播报，方便老年用户独立完成购票。
4、页面顶部设有“一键呼叫”人工客服按钮，响应迅速，全程中文服务。
