电脑无声且音量图标显示红叉时，应依次检查音量与静音状态、重启Windows Audio服务、验证并修复音频驱动程序、运行系统内置音频疑难解答、排查硬件连接与接口状态。
如果您点击播放音频，但电脑完全无声，且任务栏音量图标显示红叉或无响应，则可能是系统设置、驱动服务或硬件连接出现异常。以下是五种相互独立、可并行尝试的排查方法：
一、检查音量与静音状态
系统级静音或音量被调至最低是导致无声最常见且最容易忽略的原因，该步骤无需任何工具即可即时验证。
1、点击任务栏右下角音量图标，确认未显示红色斜杠或“静音”字样；
2、右键该图标，选择【打开音量合成器】，逐一检查【设备音量】和各应用程序音量滑块是否开启且非零；
3、若为笔记本，按键盘上带有喇叭图标的功能键（如Fn+F2/F3/F8等）切换静音状态；
4、进入【设置】→【系统】→【声音】，确认【输出设备】已选中当前使用的扬声器或耳机。
二、重启Windows Audio服务
音频服务进程可能因异常中断而停止响应，重启该服务可恢复底层音频通道，不涉及驱动或配置更改。
1、同时按下Win + R键，输入services.msc并回车；
2、在服务列表中找到【Windows Audio】，右键点击；
3、若状态显示“已停止”，选择【启动】；若状态为“正在运行”，选择【重新启动】；
4、关闭窗口后立即测试播放声音。
三、验证并修复音频驱动程序
驱动损坏、版本不兼容或被意外禁用将直接切断声卡与系统的通信，设备管理器可快速定位异常。
1、右键【此电脑】→【管理】→【设备管理器】；
2、展开【声音、视频和游戏控制器】；
3、检查是否有设备带黄色感叹号、问号或名称前带向下箭头（表示已禁用）；
4、对异常设备右键→【启用设备】或【更新驱动程序】→选择【自动搜索更新的驱动程序软件】；
5、若更新无效，可右键→【卸载设备】→勾选【删除此设备的驱动程序软件】→重启电脑让系统重装默认驱动。
四、运行系统内置音频疑难解答
Windows自带的故障诊断模块能自动识别常见配置错误、权限冲突及服务依赖问题，并提供一键修复选项。
1、打开【设置】→【系统】→【声音】→右侧点击【疑难解答】；
2、选择【播放音频】→点击【运行疑难解答】；
3、等待扫描完成，系统将提示检测到的问题（如“默认播放设备被禁用”或“音频服务未响应”）；
4、点击【应用此修复】，完成后重启音频测试。
五、排查硬件连接与接口状态
物理链路中断（如插头松动、接口氧化、线材断裂）会导致信号无法送达输出设备，需绕过软件层直接验证通路。
1、拔下耳机/音箱，用棉签蘸取少量无水酒精清洁电脑3.5mm音频接口金属触点；
2、更换另一副已知正常的耳机插入同一接口测试；
3、若使用台式机，确认耳机插入的是绿色接口（线路输出）而非粉色（麦克风输入）；
4、对前置面板音频线，打开机箱检查主板HD Audio排线是否松脱或错位；
5、外接USB声卡或蓝牙耳机时，断开所有其他USB音频设备，仅保留目标设备重试。
