必须在订单未出票前取消抢票任务：一、在“订单”页点击【取消抢票任务】并确认；二、通过AI助手对话输入“停止本次抢票”指令；三、联系人工客服提供抢票时间、车次/航班号及手机号后四位紧急撤回。
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如果您已通过去哪儿旅行AI抢票助手发起抢票任务，但后续因行程变动需中止该任务，则必须在订单未出票前主动取消。以下是取消抢票任务与处理相关退款的具体操作步骤：
一、在“订单”页面取消待抢票任务
该方法适用于抢票任务尚未成功出票、仍处于“抢票中”或“待支付”状态的情形。系统允许用户在订单生成后、出票前手动终止抢票流程，避免自动扣款。
1、打开去哪儿旅行App，确保已登录本人账号。
2、点击底部导航栏的【订单】图标，进入全部订单列表页。
3、在顶部筛选栏中选择【抢票中】或【待支付】标签，定位到目标抢票任务。
4、点击该抢票订单，进入订单详情页。
5、向下滑动至页面底部，查找并点击【取消抢票任务】按钮。
6、在弹出确认框中阅读提示，勾选“确认取消本次AI抢票任务，未出票不产生费用”，然后点击【确定取消】。
二、通过AI助手对话窗口直接终止
该方式适用于用户仍在与去哪儿旅行AI抢票助手进行实时交互，且抢票流程尚未提交至订单系统的情形。此时任务尚未生成正式订单编号，可直接在对话中指令中断。
1、返回去哪儿旅行App首页，点击右上角【AI助手】图标（或语音唤醒“小哪”）。
2、在当前AI抢票对话界面中，输入文字指令：“停止本次抢票” 或 “取消抢票任务”。
3、等待AI助手回复确认消息，如显示“抢票任务已终止，未提交任何订单”，即表示操作成功。
4、关闭当前对话窗口，检查【订单】页无新增抢票记录，验证任务已清除。
三、联系人工客服强制撤回抢票请求
当抢票任务已进入“排队锁定席位”阶段但尚未完成支付，且前两种方式无法操作时，可通过人工客服介入协调系统级撤回。此操作需提供订单关键信息以供核验。
1、在去哪儿旅行App内，点击【我的】→【客服中心】→【在线客服】。
2、在对话框中发送关键词：“紧急取消AI抢票任务”，系统将优先转接至抢票专项客服。
3、按客服提示提供以下三项信息：抢票时间、出发日期+车次/航班号、下单手机号后四位。
4、客服核实后将在后台执行任务终止，并同步发送短信通知：“AI抢票任务已撤回，席位释放，账户无扣款”。
