新订单无声音提示需依次检查系统音量、客户端消息提醒设置、客服平台声音开关、Windows通知权限及后台运行状态，并可重置客户端配置恢复默认。
如果您已登录拼多多商家电脑版，但新订单到来时没有声音提示，则可能是声音开关未启用、系统音量被静音或客户端设置中未开启提示音。以下是开启订单声音提示的具体操作路径：
一、检查并开启系统音量与设备输出
拼多多商家版依赖操作系统音频输出功能，若系统音量为零、静音或扬声器/耳机未正确连接，将无法播放提示音。需先确保基础音频通路正常。
1、点击电脑右下角任务栏的小喇叭图标，确认音量滑块未处于最低位且未勾选“静音”选项。
2、右键小喇叭图标，选择“打开音量混合器”，在列表中找到“拼多多商家客户端”或“Pinduoduo Seller Client”，确认其音量滑块已启用且未被静音。
3、插入耳机或连接外置音箱后，尝试播放其他音频（如网页音乐），验证硬件输出是否正常。
二、在拼多多商家客户端内启用声音提示
商家客户端内置独立的声音开关，即使系统音量正常，若该开关关闭，订单提示音仍不会触发。此设置位于客户端主界面左下角的【设置】菜单中。
1、启动拼多多商家电脑版客户端，使用有效账号完成登录。
2、在客户端主窗口左下角，点击【更多】按钮，随后在弹出菜单中点击【设置】。
3、在设置面板中，切换至【消息提醒】标签页。
4、勾选所有与声音相关的复选框，包括但不限于：“新订单提醒音”、“客服消息提醒音”、“售后提醒音”。
5、部分版本支持自定义铃声，可点击右侧“更换铃声”按钮，从本地选择.wav格式音频文件。
三、通过客服平台页面开启声音提示
拼多多商家后台的客服平台模块也提供声音控制入口，尤其适用于多窗口协同工作场景。该路径直接关联客服会话与订单通知的统一提示逻辑。
1、登录拼多多商家后台（seller.pinduoduo.com），进入默认首页。
2、在顶部导航栏中，点击【客服平台】选项卡。
3、等待页面加载完成后，在客服窗口左上角区域，将鼠标悬停于头像或消息气泡图标旁的下拉按钮上。
4、在浮现的下拉菜单中，查找并点击“开启声音提示”选项（若显示为“关闭声音提示”，说明当前已启用）。
5、刷新客服窗口或发送一条测试消息，验证提示音是否正常播放。
四、检查Windows系统通知权限与应用后台运行状态
Windows 10/11系统可能限制非前台应用播放声音，尤其当拼多多商家客户端被最小化或系统启用了“专注助手”等节能策略时，声音提示会被拦截。
1、打开Windows“设置”→“系统”→“通知和操作”，在应用列表中找到“拼多多商家版”或“Pinduoduo Seller Client”。
2、确保“允许通知”和“在通知中播放声音”两个开关均为开启状态。
3、返回“设置”→“隐私和安全”→“后台应用”，在“选择可以运行后台应用”列表中，确认拼多多商家客户端对应的条目已启用。
4、关闭“专注助手”或临时禁用“节电模式”，避免系统自动抑制后台音频行为。
五、重置客户端配置并重新登录
若前述步骤均无效，客户端本地配置文件可能出现异常，导致声音设置无法持久生效。此时可通过清除缓存与重置配置恢复默认行为。
1、完全退出拼多多商家电脑版客户端，包括任务栏右下角的隐藏图标。
2、按下Win+R键，输入%appdata%并回车，进入AppData\Roaming目录。
3、定位并删除名为“PinduoduoSeller”或“PDD_Seller_Client”的文件夹（如有多个，请一并删除）。
4、重新启动客户端，使用原账号登录，进入设置页重新勾选声音提醒选项。
