指纹识别失效通常因驱动异常、Windows Biometric Service故障、生物识别数据库损坏、增强登录安全限制或Ngc凭据损坏；可依次尝试重装驱动、重启服务、清除.dat文件、关闭增强登录安全、重命名Ngc文件夹并重设PIN。
系统安装后指纹识别功能无法使用，通常是因为生物识别驱动未正确加载、Windows Biometric Service服务异常，或生物识别数据库损坏。以下是多种可独立尝试的修复路径：
一、检查并重装生物识别驱动
驱动缺失或版本不兼容是新系统安装后最常见的原因，设备管理器中“生物识别设备”下若显示黄色感叹号，即表明驱动异常。
1、右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“生物识别设备”，右键点击指纹识别器设备，选择“卸载设备”。
3、勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点击“卸载”。
4、卸载完成后，点击设备管理器顶部“操作”菜单，选择“扫描检测硬件改动”。
5、等待系统自动重新识别并安装通用驱动；如未恢复，需手动下载对应型号的官方指纹驱动安装。
二、重启并重置Windows生物识别服务
Windows Biometric Service负责处理所有指纹录入与验证请求，若该服务被禁用、卡死或配置异常，将导致整个生物识别功能失效。
1、同时按下Win + R，输入 services.msc，回车打开服务管理器。
2、在服务列表中找到Windows Biometric Service，右键选择“属性”。
3、将“启动类型”设为自动（延迟启动），点击“停止”，再点击“启动”。
4、关闭服务窗口，重启电脑后再次尝试设置指纹。
三、清除并重建生物识别数据库
系统安装后旧数据库残留可能引发冲突，尤其是从旧系统迁移或覆盖安装时，C:\Windows\System32\WinBioDatabase 中的.dat文件常成为故障源。
1、以管理员身份运行文件资源管理器，导航至C:\Windows\System32\WinBioDatabase。
2、将该目录下所有.dat 文件全选复制，粘贴到桌面新建文件夹备份。
3、返回原目录，**彻底删除所有 .dat 文件**（若提示权限不足，请先获取文件夹所有权）。
4、重启电脑，待系统自动生成新数据库后，进入“设置→账户→登录选项→Windows Hello指纹”，重新开始录入。
四、禁用增强登录安全性（适用于外接/第三方指纹设备）
Windows 11启用增强登录安全性后，默认阻止非内置或未经完整认证的指纹读取器工作，即使设备标注“Windows Hello兼容”也可能受限。
1、打开“设置→账户→登录选项”，向下滚动至“其他设置”区域。
2、查找开关项：“使用外部相机或指纹读取器登录”，将其开启。
3、在同一页面继续查找：“增强登录安全性”，将其关闭。
4、断开并重新连接指纹设备，等待系统重新枚举硬件，再尝试设置。
五、重命名Ngc文件夹并重建PIN信任链
Windows Hello指纹依赖于PIN作为底层身份锚点，若Ngc（Next Generation Credential）凭据存储损坏，指纹设置界面将灰显或直接跳过。
1、打开文件资源管理器，在地址栏粘贴路径：C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft。
2、找到名为Ngc的文件夹，右键重命名为Ngc.old（如提示需要权限，请点击“继续”获取所有权）。
3、重启电脑，登录后进入“设置→账户→登录选项”，先成功设置一个PIN。
4、PIN设置完成后，立即进入同一页面点击“Windows Hello指纹”，此时录入选项将恢复正常可用状态。
