去哪儿旅行APP中高铁抢票订单取消需按状态操作：抢票中可直接取消并全额退款；待支付订单取消即释放车票；已出票须通过12306退票；无取消入口时联系客服；退款到账时间依支付方式而定。
如果您在去哪儿旅行APP中提交了高铁抢票请求，但希望中止该请求或撤回已下单的抢票行为，则需根据订单当前状态（抢票中、已出票、待支付）选择对应操作路径。以下是取消高铁抢票订单的具体方法：
一、抢票中订单取消
当订单状态显示为“抢票中”时，系统尚未锁定车票，此时取消不会产生任何费用，且预付款将全额原路退回。该操作可立即释放候补资格，避免重复占用购票资源。
1、打开去哪儿旅行APP，登录您的账号。
2、点击底部导航栏的【我的】→【全部订单】，进入订单列表页。
3、在订单分类中选择【抢票中】标签，找到目标抢票订单。
4、点击该订单进入详情页，向上滑动至页面底部。
5、点击【取消抢票】按钮，系统弹出确认提示。
6、点击【确认取消】，页面显示“抢票已取消”即完成操作。
二、待支付抢票订单取消
若抢票成功但尚未完成支付，订单处于“待支付”状态，此时系统保留车票约30分钟。取消该订单可即时释放车票，资金无需退款，因未发生实际扣款。
1、在【全部订单】页面切换至【待支付】分类。
2、找到对应高铁抢票订单，点击进入详情页。
3、页面顶部或中部会显示【取消订单】按钮（部分版本显示为“放弃支付”）。
4、点击后系统直接终止支付流程，订单状态变更为“已取消”。
三、已出票抢票订单取消
若抢票已完成并生成有效车票（订单状态为“已出票”），去哪儿旅行平台不支持直接取消，必须通过12306官方渠道办理退票。第三方平台仅同步状态，不参与退票资金结算。
1、复制订单详情页中的车票号（或订单号）及乘车人信息。
2、打开12306官方APP或访问12306.cn网站，登录同一12306账号。
3、进入【我的订单】→【未出行订单】，查找对应车票。
4、点击该订单右侧的【退票】按钮，按提示选择退票时间与乘客。
5、确认退票手续费比例（如开车前48小时以上退票收取5%手续费），提交申请。
6、退票成功后，去哪儿旅行订单状态将在数分钟内自动更新为“已退票”，款项按12306规则原路退回。
四、无取消入口时的应急处理
若在订单详情页未见任何取消按钮，可能因订单类型受限（如含加速包、保险等组合服务）或系统异常导致界面未加载完整。此时需人工介入处理，避免误判为不可取消。
1、返回订单列表页，长按目标订单或点击右上角【…】更多选项。
2、选择【联系客服】，或直接拨打去哪儿旅行客服热线：400-820-5557。
3、向客服提供以下信息：订单号、乘车人姓名、车次、出发日期、取消原因。
4、客服核实后将为您手动终止抢票流程或协助发起退票工单。
五、取消后资金到账核查
取消成功不代表资金即时到账，不同支付方式有差异：微信/支付宝通常1小时内原路退回；银行卡支付需1–3个工作日；信用卡支付可能延长至30个自然日。系统不主动通知到账，需用户自行查账。
1、打开原支付渠道（如微信钱包、支付宝账单、银行APP），搜索关键词“去哪儿”或“Qunar”。
2、核对退款金额是否与订单实付金额一致（不含加速包、保险等非票款项目）。
3、若超时未到账，截图支付记录与订单取消凭证，通过去哪儿旅行APP内【我的】→【客服中心】→【我要投诉】提交申诉。
