Windows 11网络异常可按五步排查：一查物理连接与适配器状态；二启WLAN AutoConfig等关键服务；三用ipconfig、ping分层诊断；四以管理员权限重置Winsock、DNS缓存和TCP/IP协议栈并重启；五用tracert定位路由中断点。
如果您在使用 Windows 11 时遇到网页打不开、应用无法联网或网络图标显示黄色感叹号等异常现象，则可能是由于网络协议栈错误、DNS 缓存污染、服务未运行或路由路径中断所致。以下是系统化诊断网络异常的具体流程：
一、检查基础连接状态与物理层
确认硬件开关、飞行模式及适配器启用状态是排除最底层故障的前提，避免误判为软件问题。
1、点击任务栏右下角网络图标，查看是否显示“已连接”且无黄色感叹号或红色叉号。
2、按下 Win + A 打开快速设置面板，确认“飞行模式”按钮为灰色（即已关闭），并确保“Wi-Fi”开关处于开启状态。
3、笔记本用户需检查键盘功能键组合，如 Fn + F2 或 Fn + F5 是否意外禁用了无线模块；部分机型侧面存在物理 Wi-Fi 开关，需手动拨至开启位置。
4、按 Win + R 输入 ncpa.cpl 回车，打开“网络连接”窗口，右键当前 Wi-Fi 连接，确认状态为“已启用”而非“已禁用”。
二、验证关键网络服务运行状态
WLAN AutoConfig、DNS Client 等服务若停止运行，将直接导致无法获取 IP 地址、解析域名或建立安全连接。
1、按 Win + R 输入 services.msc 回车，以管理员权限打开服务管理器。
2、在服务列表中依次查找以下三项：WLAN AutoConfig、DNS Client、Extensible Authentication Protocol (EAP)。
3、对每一项执行：双击打开属性 → 将“启动类型”设为“自动” → 若“服务状态”为“已停止”，则点击“启动”按钮 → 点击“应用”并确认。
4、特别注意：Network Location Awareness 与 Remote Procedure Call (RPC) 必须同时处于运行状态，否则 WLAN AutoConfig 无法正常工作。
三、执行分层命令行诊断
通过逐层测试 TCP/IP 协议栈、DNS 解析能力与端到端连通性，可准确定位故障发生层级。
1、按 Win + R 输入 cmd 回车，打开命令提示符。
2、依次执行以下四条命令，每条后按回车，并观察返回结果：
— 输入 ipconfig /all：检查是否获取到有效 IPv4 地址（非 169.254.x.x）及默认网关地址；
— 输入 ping 127.0.0.1：验证本地环回协议栈是否正常；
— 输入 ping 默认网关IP（如 192.168.1.1）：确认能否访问路由器；
— 输入 ping 8.8.8.8：测试基础互联网连通性（绕过 DNS）；
— 输入 ping www.baidu.com：验证 DNS 解析是否成功。
四、刷新网络缓存与重置协议栈
Winsock 目录损坏或 DNS 缓存污染会导致连接受限、间歇性断网或仅部分网站不可达，清除后可恢复协议栈初始状态。
1、按 Win + X 选择“终端（管理员）”，以管理员身份运行 PowerShell。
2、输入命令 netsh winsock reset 并回车，等待提示“成功地重置 Winsock 目录”。
3、在普通命令提示符（无需管理员）中输入 ipconfig /flushdns 并回车，确认提示“已成功刷新 DNS 解析缓存”。
4、输入 netsh int ip reset 并回车，重置 TCP/IP 协议栈至默认配置。
5、完成全部命令后，必须重启计算机 以使更改生效。
五、使用 tracert 定位路由中断点
当能 ping 通网关但无法访问外网时，tracert 可揭示数据包在哪个网络节点出现超时或丢包，辅助判断是本地网络、运营商链路还是目标服务器问题。
1、在命令提示符中输入 tracert -d 8.8.8.8（-d 参数跳过域名解析，加快响应）。
2、观察输出结果中第 1 跳是否为本地网关（如 192.168.1.1），若第 1 跳即显示 * * *，说明数据包未离开本机，问题在网卡或驱动。
3、若前几跳正常，但从某跳开始连续出现 * * *，且后续跳数不再递增，则表明该节点或其后链路存在阻断。
4、对比执行 tracert -d www.baidu.com，若两者在相同跳数中断，可排除 DNS 问题；若仅后者中断，则指向域名解析异常。
