蓝屏故障应按五步排查：一、重启观察并记录STOP代码；二、安全模式卸载新驱动/软件；三、运行SFC、DISM和内存诊断；四、启动修复或系统还原；五、检测硬盘健康并分析转储文件定位故障模块。
如果您正在使用电脑，突然屏幕变为蓝色并显示错误信息，则表明系统遭遇了无法继续运行的严重故障。以下是解决此问题的步骤：
一、重启并观察蓝屏复现情况
强制重启可清除临时性系统状态，排除因瞬时资源争用或驱动加载异常引发的偶发蓝屏。该操作不改变任何配置，是所有后续排查的前提。
1、按住主机电源键5至10秒，直至电脑完全断电。
2、等待约15秒，再次按下电源键启动电脑。
3、若重启后系统正常进入桌面且未再出现蓝屏，说明问题为一次性故障，无需进一步操作。
4、若蓝屏重复出现，记录屏幕上显示的STOP代码（如0x0000007B）和故障模块名称（如nvlddmkm.sys）。
二、进入安全模式卸载可疑驱动或软件
安全模式仅加载核心系统组件与基本驱动，可有效隔离第三方程序干扰，便于定位引发蓝屏的具体新增项。
1、在电脑启动过程中反复按F8键（Windows 7）或在关机时按住Shift键再点击“重启”（Windows 10/11），进入高级启动选项。
2、依次选择【疑难解答】→【高级选项】→【启动设置】→【重启】。
3、重启后按数字键4或F4启用安全模式；如需联网操作，按5或F5启用“带网络连接的安全模式”。
4、右键“此电脑”→【管理】→【设备管理器】，检查是否有带黄色感叹号的设备。
5、右键疑似问题设备（如显示适配器、蓝牙、网卡），选择【属性】→【驱动程序】→【回退驱动程序】或【卸载设备】（勾选“删除此设备的驱动程序软件”）。
6、打开【控制面板】→【程序和功能】，按安装日期排序，卸载蓝屏发生前24–72小时内安装的软件或更新。
三、运行系统文件检查与内存诊断
系统关键文件损坏或物理内存存在坏块均会导致内核级异常，触发蓝屏。SFC与内存诊断工具可分别验证软件层与硬件层基础组件完整性。
1、以管理员身份运行命令提示符：在搜索栏输入cmd，右键【以管理员身份运行】。
2、输入命令：sfc /scannow，按回车执行扫描并自动修复受保护系统文件。
3、扫描完成后，输入命令：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，修复Windows映像源。
4、在搜索栏输入“Windows内存诊断”，运行该工具，选择【立即重新启动并检查问题】。
5、电脑重启后自动运行测试，完成时将返回系统；测试结果可在事件查看器→Windows日志→系统中查找“MemoryDiagnostics-Results”事件。
四、使用启动修复与系统还原
当系统引导配置损坏或注册表异常时，启动修复能重建BCD存储，而系统还原则可将系统状态回退至蓝屏前已知良好的快照点，二者均不触及个人文件。
1、强制关机两次后第三次开机，系统将自动进入“自动修复”环境。
2、选择【疑难解答】→【高级选项】→【启动修复】，等待系统自动检测并尝试修复启动问题。
3、若启动修复失败，返回【高级选项】→【系统还原】，选择一个蓝屏发生前创建的还原点。
4、确认还原操作，系统将重启并开始还原过程；还原期间请勿中断电源或强制关机。
5、还原完成后，检查是否仍出现蓝屏；若问题依旧，需进入下一步排查。
五、检测硬盘健康状态并分析转储文件
硬盘固件异常、坏道扩展或主控芯片老化会导致I/O超时与数据校验失败，此类硬件级错误常反映为KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR等蓝屏。同时，分析内存转储文件可精确定位故障驱动模块。
1、下载并运行CrystalDiskInfo，查看硬盘“健康状态”是否为“良好”，重点关注“重分配扇区计数”、“当前待处理扇区”、“UDMA CRC错误计数”三项数值。
2、若任一值非零或状态为“警告/不良”，立即备份全部数据并准备更换硬盘。
3、确保系统已启用小内存转储：右键【此电脑】→【属性】→【高级系统设置】→【启动和故障恢复】→【设置】→【写入调试信息】选择“小内存转储（256 KB）”，路径保持默认%SystemRoot%\Minidump。
4、蓝屏发生后，在另一台电脑下载WinDbg Preview（Microsoft Store），安装后打开任意.dmp文件。
5、在命令窗口输入：!analyze -v，回车执行深度分析。
6、在输出结果中查找“IMAGE_NAME:”或“MODULE_NAME:”字段后的驱动文件名，例如“dxgmms2.sys”指向显卡微内核驱动，“Netwtw12.sys”指向Intel无线网卡驱动。
