电子驾驶证申领失败主因是身份验证未完成、驾驶证状态异常或照片不符要求；可通过首页【电子证件凭证】、【更多】菜单、【我的驾驶证】三种路径申领，均需确保驾驶证状态正常、照片为6个月内白底免冠照，审核时限1个工作日。
如果您已安装“交管12123”APP但尚未开通电子驾驶证，可能因身份验证未完成、驾驶证状态异常或照片不符合要求导致申领失败。以下是多种可行的申领路径与操作要点：
一、通过首页【电子证件凭证】入口申领
该方式为最常用路径，系统自动识别用户资质并引导完成申领流程，适用于已绑定驾驶证且状态正常的用户。
1、打开“交管12123”APP，确保已实名注册并完成人脸识别登录；
2、在APP首页顶部区域点击【电子证件凭证】；
3、进入后选择【电子证件】→【电子驾驶证】；
4、页面显示“您当前符合直接使用二代身份证申领电子驾驶证的条件，是否继续申领？”，点击【申领】；
5、系统调取身份证照片或提示上传新照片，按要求完成拍摄/相册选取；
6、提交后等待公安机关交通管理部门审核，审核时限为1个工作日内，结果将通过APP消息及短信通知。
二、通过【更多】功能菜单申领
当首页未显示【电子证件凭证】模块时，可通过【更多】入口查找，适用于界面版本更新后布局调整的用户。
1、登录“交管12123”APP后，点击首页右下角【更多】按钮；
2、在【业务中心】列表中向下滑动，找到并点击【驾驶证电子版】；
3、进入页面后确认驾驶证状态为“正常”，无扣留、暂扣、记满12分等异常情形；
4、点击【申领】，如系统提示需补充照片，则按指引选择【拍照】或【相册选择】；
5、上传照片时须确保：白底、深色上衣、五官清晰可见、未佩戴口罩/帽子/墨镜、近6个月内拍摄；
6、提交申请后，可在【网办进度】中实时查看审核状态。
三、通过【我的驾驶证】快捷入口申领
此路径适合已绑定驾驶证信息的用户，可快速定位至电子版申领页，减少层级跳转。
1、登录APP后，点击首页右上角【驾驶证】图标；
2、进入【我的驾驶证】页面，查看驾驶证状态是否显示为“正常”；
3、向下滚动至页面中部，点击【驾驶证电子版】选项；
4、若为首次申领，系统将提示进行实人认证，需再次完成人脸识别；
5、认证通过后，页面自动跳转至申领确认页，点击【提交申请】；
6、申领成功后，电子驾驶证正页将显示动态二维码，副页含住址、发证机关等信息。
四、照片提交失败后的补救方法
照片审核不通过是申领失败的主要原因，系统通常不提供具体驳回说明，需按规范重新提交。
1、返回【电子驾驶证】页面，点击下方【换照片】按钮；
2、优先选择【拍照】方式，启用APP内置拍摄功能，避免使用第三方相机美颜；
3、拍摄时请他人协助，保持面部居中、双眼睁开、表情自然，背景必须为纯白色；
4、如使用相册照片，需确认文件创建时间为2025年7月21日之后（即距今6个月内）；
5、禁止对照片进行裁剪、调色、添加边框或合成处理，否则AI审核将自动拒绝；
6、提交后再次等待1个工作日审核，期间不可重复提交。
五、驾驶证状态异常时的前置处理方案
若系统提示“无法申领”，大概率因驾驶证存在法律限制情形，需先解除异常状态。
1、进入【业务中心】→【违法处理】，查询并缴清所有交通违法罚款；
2、前往【业务中心】→【事故处理】，确认无未办结的交通事故案件；
3、检查【我的驾驶证】页面是否显示“逾期未换证”或“记满12分”，如有则需先办理期满换证或满分学习考试；
4、若驾驶证处于“暂扣”或“扣留”状态，须持身份证、纸质驾驶证到属地交警大队窗口办理解除手续；
5、完成上述任一异常处理后，需间隔24小时以上再尝试申领电子驾驶证；
6、重新登录APP，刷新【我的驾驶证】页面，确认状态栏变为绿色“正常”标识。
