电子驾驶证申领失败主因是身份验证未完成、驾驶证状态异常或照片不符要求;可通过首页【电子证件凭证】、【更多】菜单、【我的驾驶证】三种路径申领,均需确保驾驶证状态正常、照片为6个月内白底免冠照,审核时限1个工作日。

如果您已安装“交管12123”APP但尚未开通电子驾驶证,可能因身份验证未完成、驾驶证状态异常或照片不符合要求导致申领失败。以下是多种可行的申领路径与操作要点:
一、通过首页【电子证件凭证】入口申领
该方式为最常用路径,系统自动识别用户资质并引导完成申领流程,适用于已绑定驾驶证且状态正常的用户。
1、打开“交管12123”APP,确保已实名注册并完成人脸识别登录;
2、在APP首页顶部区域点击【电子证件凭证】;
3、进入后选择【电子证件】→【电子驾驶证】;
4、页面显示“您当前符合直接使用二代身份证申领电子驾驶证的条件,是否继续申领?”,点击【申领】;
5、系统调取身份证照片或提示上传新照片,按要求完成拍摄/相册选取;
6、提交后等待公安机关交通管理部门审核,审核时限为1个工作日内,结果将通过APP消息及短信通知。
二、通过【更多】功能菜单申领
当首页未显示【电子证件凭证】模块时,可通过【更多】入口查找,适用于界面版本更新后布局调整的用户。
1、登录“交管12123”APP后,点击首页右下角【更多】按钮;
2、在【业务中心】列表中向下滑动,找到并点击【驾驶证电子版】;
3、进入页面后确认驾驶证状态为“正常”,无扣留、暂扣、记满12分等异常情形;
4、点击【申领】,如系统提示需补充照片,则按指引选择【拍照】或【相册选择】;
5、上传照片时须确保:白底、深色上衣、五官清晰可见、未佩戴口罩/帽子/墨镜、近6个月内拍摄;
6、提交申请后,可在【网办进度】中实时查看审核状态。
三、通过【我的驾驶证】快捷入口申领
此路径适合已绑定驾驶证信息的用户,可快速定位至电子版申领页,减少层级跳转。
1、登录APP后,点击首页右上角【驾驶证】图标;
2、进入【我的驾驶证】页面,查看驾驶证状态是否显示为“正常”;
3、向下滚动至页面中部,点击【驾驶证电子版】选项;
4、若为首次申领,系统将提示进行实人认证,需再次完成人脸识别;
5、认证通过后,页面自动跳转至申领确认页,点击【提交申请】;
6、申领成功后,电子驾驶证正页将显示动态二维码,副页含住址、发证机关等信息。
四、照片提交失败后的补救方法
照片审核不通过是申领失败的主要原因,系统通常不提供具体驳回说明,需按规范重新提交。
1、返回【电子驾驶证】页面,点击下方【换照片】按钮;
2、优先选择【拍照】方式,启用APP内置拍摄功能,避免使用第三方相机美颜;
3、拍摄时请他人协助,保持面部居中、双眼睁开、表情自然,背景必须为纯白色;
4、如使用相册照片,需确认文件创建时间为2025年7月21日之后(即距今6个月内);
5、禁止对照片进行裁剪、调色、添加边框或合成处理,否则AI审核将自动拒绝;
6、提交后再次等待1个工作日审核,期间不可重复提交。
五、驾驶证状态异常时的前置处理方案
若系统提示“无法申领”,大概率因驾驶证存在法律限制情形,需先解除异常状态。
1、进入【业务中心】→【违法处理】,查询并缴清所有交通违法罚款;
2、前往【业务中心】→【事故处理】,确认无未办结的交通事故案件;
3、检查【我的驾驶证】页面是否显示“逾期未换证”或“记满12分”,如有则需先办理期满换证或满分学习考试;
4、若驾驶证处于“暂扣”或“扣留”状态,须持身份证、纸质驾驶证到属地交警大队窗口办理解除手续;
5、完成上述任一异常处理后,需间隔24小时以上再尝试申领电子驾驶证;
6、重新登录APP,刷新【我的驾驶证】页面,确认状态栏变为绿色“正常”标识。











