Windows 11蓝牙故障可按五步排查：一、运行系统内置蓝牙疑难解答；二、检查并启动蓝牙支持服务；三、更新或重装蓝牙驱动；四、确认外设处于可发现配对模式；五、重置协议栈并清除配对缓存。
一、运行系统内置蓝牙疑难解答
Windows 11自带的蓝牙疑难解答工具可自动检测服务异常、配置错误及协议栈通信失败等问题，并尝试执行修复操作。
1、按下Win + I打开“设置”应用。
2、点击左侧“系统”，再点击右侧“疑难解答”。
3、点击“其他疑难解答”选项。
4、在列表中找到“蓝牙”，点击其右侧的“运行”按钮。
5、等待系统完成扫描，按提示接受并应用建议的修复操作。
二、检查并启动蓝牙支持服务
蓝牙功能依赖后台服务持续运行；若“Bluetooth Support Service”或“Bluetooth User Support Service”被禁用或停止，将导致设备不可见、无法配对或连接中断。
1、按下Win + R，输入services.msc后回车。
2、在服务列表中依次找到Bluetooth Support Service和Bluetooth User Support Service。
3、分别双击这两个服务，若“服务状态”显示为“已停止”，则点击“启动”按钮。
4、将两个服务的“启动类型”均设为“自动”，点击“确定”保存。
5、关闭服务管理器窗口，无需重启即可生效。
三、更新或强制重装蓝牙驱动程序
过时、损坏或与当前Windows 11版本（如24H2）不兼容的驱动会导致适配器初始化失败、HCI通道无响应，表现为设备管理器中无蓝牙条目、黄色感叹号或扫描完全静默。
1、按下Win + X，选择“设备管理器”。
2、展开“蓝牙”类别，右键点击您的适配器（如Intel(R) Wireless Bluetooth或Realtek RTL8761B）。
3、选择“更新驱动程序”，再选择“自动搜索驱动程序”。
4、若自动更新失败，右键该设备，选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，确认卸载。
5、卸载完成后，点击设备管理器顶部菜单栏“操作”→“扫描检测硬件改动”，系统将自动安装基础驱动。
四、确认蓝牙设备处于可发现的配对模式
Windows 11只能扫描到主动广播自身存在信号的设备；若外设未进入配对模式（即不可被发现状态），则无论电脑端设置如何正确，均无法列出该设备。
1、将目标蓝牙设备（如耳机、音箱）关机后，长按电源键5–10秒，直至指示灯红蓝交替快闪或发出“配对中”语音提示。
2、在手机或其他已知正常设备上测试该蓝牙外设能否被发现，以排除设备自身故障。
3、确保设备电量充足，电量低于15%可能导致广播信号异常或直接关闭蓝牙模块。
五、重置蓝牙协议栈与清除配对缓存
系统长期运行可能积累无效配对记录与协议栈状态异常，导致新设备无法被识别或扫描结果为空。
1、打开“设置”→“蓝牙和其他设备”，逐个点击已配对设备右侧的“…”按钮，选择“删除设备”。
2、按下Win + R，输入cmd并按Ctrl+Shift+Enter以管理员身份运行命令提示符。
3、依次执行以下命令：
net stop bthserv
net start bthserv
4、执行完成后，重启电脑。
5、重启后，在“设置”→“蓝牙和其他设备”中重新开启蓝牙，并立即开始扫描。
