可通过人脸识别、手机号码或电子邮件三种方式找回12306密码:人脸识别需APP内刷脸核验;手机号方式依赖短信验证码;邮箱方式需点击邮件中的24小时有效链接重置。

如果您尝试登录铁路12306官网或APP,但无法输入正确密码,则可能是由于遗忘原始密码导致账户锁定或验证失败。以下是解决此问题的步骤:
一、通过人脸识别方式找回密码
该方式利用生物特征核验身份,无需依赖手机号或邮箱,适用于已开通人脸认证且证件在有效期内的用户。系统将比对您实时采集的人脸图像与公安部门备案信息是否一致。
1、打开铁路12306官方APP,进入登录页面,点击“忘记密码”。
2、选择“人脸识别”选项。
3、准确输入注册时填写的身份证号码和姓名。
4、点击“开始刷脸认证”,勾选“已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策”。
5、点击“开始核验”,按提示正对摄像头完成人脸采集与比对。
6、核验成功后进入“补全账户信息”页面,根据提示补充必要信息。
7、设置新密码并确认,点击“重置密码”完成操作。
二、通过手机号码方式找回密码
该方式依赖注册时绑定的手机号接收验证码,要求当前手机号仍可正常接收短信,且未发生换号或停机等情况。
1、在12306官网登录页或APP登录界面点击“忘记密码”。
2、选择“手机号码”找回方式。
3、输入注册时使用的手机号及对应的身份信息(含证件类型与号码)。
4、点击“提交”,进入验证码获取页面。
5、查收短信中的六位数字验证码,并准确输入。
6、填写新密码并再次确认,点击“提交”启用新密码。
三、通过电子邮件方式找回密码
该方式需注册时预留的有效邮箱处于可用状态,且邮件未被误标为垃圾邮件;重置链接有效期为24小时,超时需重新发起申请。
1、在12306官网登录页面点击“忘记密码”,选择“电子邮件”方式。
2、输入注册时绑定的电子邮箱地址及身份证号码。
3、点击“提交”,等待系统发送邮件至该邮箱。
4、登录邮箱,查找发件人为12306@rails.com.cn的邮件。
5、打开邮件,完整复制其中的重置密码链接。
6、将链接粘贴至浏览器地址栏中打开,按页面提示设置新密码。










