接到AI催收电话应立即录音取证，用“要求转人工”“撤回信息授权”等话术反制，联系债权方停用AI催收，手机设置智能拦截，并向12363和12321投诉违规行为。
如果您接到自称是催收人员的AI自动拨打电话，对方使用预设话术进行债务提醒或施压，但您无法确认其合法性或感到被骚扰，可通过以下多种方式有效应对并保护自身权益：
一、识别AI催收电话特征并立即取证
AI催收通常表现为语音机械、语速固定、无法实时回应复杂提问，且常以“系统通知”“自动提醒”等开头。识别后应第一时间开启录音功能。
1、在来电接通瞬间按下手机录音键（安卓可使用系统录音，iPhone用户可开启语音备忘录同步录音）。
2、不要直接挂断，保持通话至少10秒，让AI完成初始话术播报，以便获取完整证据。
3、尝试打断或提出非常规问题（如“你工号是多少？”“受哪家平台委托？”），若对方无响应或重复播放固定语句，基本可判定为AI机器人。
4、保存该通电话的完整录音及来电号码，截图通话记录，作为后续投诉依据。
5、切勿在AI电话中透露任何个人信息、还款意愿或工作单位，避免被系统记录用于后续精准催收。
二、使用标准化反制话术中断AI流程
部分AI催收系统具备关键词触发机制，说出特定语句可强制转人工或终止呼叫。以下话术经实测可有效干扰AI逻辑。
1、在AI播报结束后，清晰说出：“我要求与真人客服对话，请转接人工坐席。”连续重复两遍。
2、若未转接，立即补充：“根据《个人信息保护法》第十五条，我正式撤回对第三方催收机构的信息授权，请立即停止拨打。”
3、接着声明：“本次通话已全程录音，若继续骚扰，将向金融监管总局和工信部举报。”
4、说完后保持沉默5秒，多数AI系统会因无法处理而自动挂断。
5、如对方仍持续播放，可直接挂断，无需继续沟通，因AI无法接收新指令。
三、通过官方债权方渠道申请停用AI催收
AI催收多由贷款平台委托第三方执行，直接联系原始债权人可要求更换催收方式或暂停自动化呼叫。
1、拨打贷款平台官方客服热线（非催收号码），登录本人账户验证身份。
2、明确告知：“我近期频繁接到贵方委托的AI催收电话，内容机械且无法沟通，已严重影响正常生活。”
3、提出正式请求：“请立即停止使用AI语音机器人对我进行催收，改为短信通知或人工合规联系。”
4、援引法规强调：“依据《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》，不得使用全自动AI进行高频次催收，否则构成违规。”
5、要求客服记录工单并提供处理编号及预计反馈时间，后续若再接到AI电话，可凭此编号追责。
四、利用手机系统功能屏蔽AI催收号码
AI催收常使用虚拟号段或轮换号码，但仍有规律可循，可通过智能拦截减少骚扰。
1、苹果用户进入【设置】→【电话】→开启“静音未知来电”，同时安装国家反诈中心APP并启用来电预警。
2、安卓用户打开【手机管家】→【骚扰拦截】→开启“智能识别营销/催收电话”功能。
3、将已知AI催收号码加入黑名单，并设置关键词过滤，如包含“逾期”“还款”“委托”等字样的陌生来电自动拦截。
4、定期更新系统和安全软件，确保识别库包含最新AI催收号段。
5、若同一号码多次变换前缀拨打，可启用“相似号码拦截”功能（部分国产手机支持）。
若AI催收存在威胁、泄露信息或高频骚扰，可依法向权威部门投诉，推动平台整改。 1、整理证据包：包括通话录音、号码截图、短信记录、贷款合同等。 2、登录12363金融消费者投诉热线官网或拨打12363，选择“催收行为不当”类别提交材料。 3、同步向工信部12321网络不良与垃圾信息举报中心举报AI骚扰电话（网址：www.12321.cn）。 4、在投诉中明确指出：“该催收为全自动AI语音，未提供人工选项，违反《个人信息保护法》及《互联网金融催收自律公约》第12条。” 5、保留投诉回执编号，若7个工作日内未收到处理反馈，可再次催办或向地方金融监管局书面反映。五、向监管部门提交AI催收违规证据
